Dans le cadre du second baromètre sur l’accessibilité numérique, la Contentsquare Foundation a examiné dans six pays la manière dont les 100 sites web les plus visités respectent les 17 critères de succès du standard international pour le design accessible (WCAG 2.2). Cette étude concerne des sites en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis, et inclut quatre secteurs : les institutions publiques, les banques, les médias et l’e-commerce.

Les résultats sont sans appel : à peine 7 % des sites examinés atteignent des normes élevées en matière d’accessibilité numérique. Il est noté que les sites des institutions publiques se distinguent nettement des entreprises privées, affichant une note moyenne de 7,8 contre 6,4 dans tous les domaines analysés.

Les e-commerçants en difficulté

Dans aucun autre secteur, l’accessibilité numérique n’influence autant le chiffre d’affaires qu’en e-commerce, or, ce dernier est celui qui obtient le moins de points dans les quatre catégories analysées (5,4/10), suivi de près par les sites médias (5,8/10). Les problèmes récurrents constatés incluent un contraste de couleur insuffisant, des difficultés de navigation au clavier, et l’absence de textes alternatifs pour les images.

Il est alarmant de constater que 100 % des sites ayant obtenu moins de 4 sur 10 proviennent de ces catégories, illustrant ainsi l’insuffisance de l’accessibilité dans des secteurs critiques tels que le commerce de détail et le divertissement.

Ce besoin de régulations pour garantir l’accessibilité numérique est mis en lumière par cette comparaison internationale. Les États-Unis se démarquent avec une note moyenne de 7 sur 10, suivis par le Royaume-Uni à 6,5 et l’Allemagne à 6,3. Cet léger avantage des États-Unis s’explique en partie par un cadre juridique solide comme l’Americans with Disabilities Act (ADA), un mécanisme d’application rigoureux et une augmentation des actions en justice très médiatisées.

L’Allemagne dans la moyenne

En Europe, les sites des institutions publiques surpassent ceux du secteur privé de 44 %, tandis qu’aux États-Unis, cet écart n’est que de 11 %. Cela s’explique par le fait que les sites du secteur privé sont davantage réglementés dans le cadre de l’ADA. De plus, le nombre de litiges connexes ne cesse d’augmenter aux États-Unis.

Parmi les principaux obstacles à l’implémentation de l’accessibilité numérique, on retrouve un manque de sensibilisation et d’expertise au sein des entreprises, couplé à une résistance générale aux changements. De nombreuses entreprises sous-estiment l’importance d’une bonne accessibilité et la perçoivent souvent comme une charge bureaucratique plutôt que comme un élément essentiel de convivialité et d’intégration. Plusieurs aspects qui compliquent l’accessibilité en ligne peuvent donc devenir des indicateurs précieux pour promouvoir l’accessibilité.

Les mesures pour améliorer l’accessibilité comprennent :

• Médias et contenus animés : Proposer des sous-titres et des transcriptions pour les vidéos et animations, ainsi que des contrôles pour arrêter ou suspendre les contenus en lecture automatique, facilite l’accès aux personnes en situation de handicap.
• Ajustements de couleur et texte : Augmenter le contraste des couleurs pour une meilleure lisibilité, ainsi que des fonctionnalités permettant d’ajuster la taille, l’espacement et le contraste du texte, sont des atouts pour les personnes ayant des déficiences visuelles.
• Images : Des textes alternatifs descriptifs pour les images permettent aux lecteurs d’écran d’accéder à des informations visuelles importantes.
• Navigation au clavier : Tous les éléments interactifs, comme les menus et les formulaires, devraient être entièrement accessibles par le clavier pour permettre l’accès sans une souris.