La Commission européenne souhaite prendre des mesures fermes contre l’importation massive de produits à bas prix. Les plateformes de vente en ligne comme Shein et Temu sont particulièrement visées, car elles introduisent une grande quantité de marchandises bon marché sur le marché européen, soulevant des inquiétudes concernant la protection des consommateurs et les normes de sécurité.

En réponse, la Commission a lancé une enquête contre Shein afin d’examiner les éventuelles violations de la législation européenne sur la protection des consommateurs. Les investigations portent notamment sur des conditions contractuelles potentiellement abusives et des pratiques commerciales trompeuses.

Shein, une des plus grandes entreprises de mode au monde

Une porte-parole de Shein a déclaré que la société souhaite collaborer avec les gouvernements de l’UE et des États membres sur les questions réglementaires. « Nous saluons tous les efforts visant à renforcer la confiance et la sécurité des consommateurs européens dans le commerce en ligne », a-t-elle affirmé.

Shein est un détaillant de mode et de sport fondé en Chine, actuellement basé à Singapour, et est reconnu comme l’un des plus grands acteurs du secteur à l’échelle mondiale.

Déjà en juin 2024, la Commission avait exigé des informations détaillées de Shein concernant la traçabilité des marchands et la gestion des produits illégaux. Temu a également été soumis à des enquêtes similaires où des pratiques douteuses comme des fausses promotions, des avis mensongers et des informations trompeuses sur les droits des consommateurs ont été identifiées.

Nouvelles mesures douanières en vue

Parallèlement, la Commission européenne prévoit des réformes douanières pour mieux contrôler l’augmentation rapide des envois de petite taille. L’an dernier, 4,6 milliards de colis d’une valeur inférieure à 150 euros ont été importés dans l’UE, dont 91 % provenaient de Chine. Cela représente trois fois plus qu’en 2022, soit plus de 12 millions de colis par jour. La Commission propose donc une taxe de traitement pour les biens de commerce électronique livrés directement aux consommateurs afin de compenser les coûts croissants liés à la douane et à la surveillance du marché.

En outre, la Commission souhaite abolir l’exemption douanière actuelle pour les envois de moins de 150 euros, une mesure qu’elle cherche à mettre en œuvre depuis un certain temps. Cela pourrait également concerner des places de marché en ligne comme Amazon ou Etsy, garantissant ainsi des conditions de concurrence équitables pour tous les commerçants, quel que soit leur emplacement.

Le secteur du commerce loue l’action des autorités

Le Handelsverband Deutschland (HDE) applaudit les initiatives de l’UE et les considère comme un pas important vers des conditions de concurrence plus équitables. « Les fournisseurs tels que Temu et Shein ne peuvent plus continuer à échapper aux amendes pour violations de règles », a déclaré le directeur général adjoint de HDE, Stephan Tromp. Toutefois, le syndicat avertit qu’une bureaucratie supplémentaire pourrait peser sur les commerçants européens.

D’un autre côté, le Verbraucherzentrale Bundesverband estime que ces mesures sont insuffisantes. « Actuellement, rien n’empêche les fournisseurs de proposer des produits non conformes sur des places de marché en ligne », a déclaré la responsable Stefanie Grunert, insistant sur la nécessité pour les opérateurs de ces plateformes d’assumer la responsabilité de la conformité des offres avec les exigences de l’UE.

Bien que le Bevh considère les projets de l’UE comme positifs, il met en garde contre le risque que le commerce en ligne soit défavorisé par des règles et des frais supplémentaires. « Des amendes potentielles contre certains modèles commerciaux nuiraient également aux détaillants honnêtes », a indiqué Alien Mulyk, responsable des politiques européennes.

Le gouvernement allemand renforce ses contrôles

Non seulement l’Union européenne, mais également le gouvernement allemand envisage de renforcer ses propres mesures. Un plan d’action récemment annoncé prévoit une collaboration plus étroite et une augmentation des pouvoirs des autorités nationales et européennes de surveillance du marché et des douanes. De plus, l’abolition de l’exemption douanière de 150 euros est également soutenue.

En pleine escalade d’un conflit commercial entre Washington et Pékin, la poste américaine a même annoncé qu’elle suspendait temporairement toutes les livraisons de colis en provenance de Chine et de Hong Kong. Ce moratoire restera en vigueur jusqu’à nouvel ordre. Cependant, les envois de lettres ne seront pas affectés. Les raisons de cette suspension n’ont pas été communiquées.

Les clients apprécient les prix bas, mais ont des inquiétudes

Malgré toutes les critiques, les plateformes asiatiques continuent de séduire le public. Temu, en particulier, a connu une forte croissance en Allemagne. Selon des données de YouGov, la plateforme a été classée sixième parmi les détaillants en ligne les plus utilisés au premier semestre 2024, avec environ 1,3 million d’acheteurs. Le succès repose sur des prix extrêmement bas et une large gamme de produits. « La qualité n’est pas toujours médiocre, de nombreux clients ont eu de bonnes expériences », observe le chercheur de marché Christian Koch.

Une enquête représentative de Bitkom révèle qu’environ 92 % des acheteurs de Temu et Shein déclarent avoir commandé là-bas en raison des prix inférieurs à ceux d’autres magasins en ligne. Cependant, près de la moitié des clients expriment des inquiétudes concernant la présence de matériaux dangereux dans les produits.

Article original rédigé par : tht/dpa