Tendances et prévisions
Les revenus du e-commerce devraient croître de près de 8 % par an

Prestataires concernés

D’après Forrester, les revenus du e-commerce dans les plus grandes économies européennes devraient connaître une hausse moyenne de 7,8 % par an, atteignant en Allemagne jusqu’à 146 milliards d’euros d’ici 2029.

Les analystes de Forrester estiment que les revenus du e-commerce dans les cinq plus grandes économies européennes – à savoir la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et le Royaume-Uni – devraient enregistrer une croissance moyenne de 7,8 % (taux de croissance annuel composé) au cours des cinq prochaines années. Cela représenterait une augmentation de 389 milliards d’euros l’année dernière à 565 milliards d’euros d’ici 2029.

Selon Forrester, les ventes en ligne devraient constituer près de 21 % de toutes les ventes de détail dans ces cinq marchés d’ici 2029, par rapport à 16 % en 2024. Des facteurs tels qu’une économie renforcée, l’adoption croissante des stratégies omnicanales, une meilleure transparence des prix et l’expansion des marchés transfrontaliers alimenteront cette dynamique.

Facteurs de croissance du e-commerce

Pour l’Allemagne, Forrester prévoit un chiffre d’affaires du e-commerce de 146 milliards d’euros d’ici 2029, comparativement à 97 milliards d’euros en 2024.

Par conséquent, la part des ventes en ligne dans l’ensemble du chiffre d’affaires du commerce de détail en Allemagne devrait passer de 16 % en 2024 à 21 % d’ici 2029.

Forrester anticipe également deux tendances clés et moteurs pour le e-commerce :

• Le chiffre d’affaires du commerce de détail non essentiel devrait se redresser avec la diminution de l’inflation et l’amélioration des conditions économiques. Des catégories telles que la mode et l’électronique grand public sont susceptibles de connaître une nouvelle croissance en ligne, alors que les consommateurs soucieux des prix retrouvent leur pouvoir d’achat.

• L’émergence de nouveaux acheteurs en ligne et l’expansion des plateformes de e-commerce transfrontalières vont stimuler davantage la digitalisation. Des plateformes comme AliExpress, Shein et Temu, qui renforcent leur présence, positionneront la région Europe-5 (France, Allemagne, Italie, Espagne et Royaume-Uni) comme un pôle mondial de croissance axée sur le marché.

« La croissance du commerce en ligne transforme le paysage du détail et offre aux entreprises la possibilité d’élargir leur clientèle en proposant plus de confort et des expériences d’achat personnalisées », déclare Jitender Miglani, analyste principal des prévisions chez Forrester. Il est conseillé aux détaillants européens d’investir dans des plateformes numériques avancées pour mettre en œuvre des stratégies omnicanales et répondre à la demande en ligne croissante. L’expérience client, tant en ligne qu’hors ligne, déterminera la domination du marché au cours de la prochaine décennie.