La révolution numérique modifie-t-elle aussi notre manière d’essayer des vêtements ? Amazon vient d’annoncer la fermeture de son service « Essayez avant d’acheter », marquant ainsi la fin d’une époque et le début d’une nouvelle dominée par l’intelligence artificielle.
La fin d’une ère
Le service « Essayez avant d’acheter » d’Amazon Prime, lancé en 2018 sous le nom d’Amazon Wardrobe, fermera ses portes le 31 janvier 2025. Ce service permettait aux abonnés Prime de commander jusqu’à six articles vestimentaires, de les essayer pendant une semaine et de ne payer que pour ceux qu’ils souhaitaient garder.
Les raisons de la fermeture
La fermeture de ce service s’inscrit dans un contexte plus large de réduction des coûts par le géant du e-commerce. Au cours des dernières années, Amazon a procédé à des licenciements massifs, fermé des magasins physiques et réduit certaines de ses activités dans l’alimentation. Il semble évident que ce service a été abandonné car jugé non essentiel.
Sur le plan technique, Maxine Tagay, porte-parole d’Amazon, explique :
Étant donné que « essayer avant d’acheter » ne fonctionnait que pour un nombre limité d’articles et que les clients commencent à utiliser nos nouvelles fonctionnalités alimentées par l’IA, nous avons décidé de supprimer cette option.
En résumé ? Amazon ne renonce pas complètement à l’idée d’essayer des vêtements, mais la transforme radicalement en se concentrant sur de nouvelles technologies, telles que l’essayage virtuel de vêtements en réalité augmentée, qui permet de visualiser des chaussures de certaines marques sur vos pieds à l’aide de la caméra de votre smartphone. Qu’en est-il des vêtements ?
Essayer des vêtements, l’intelligence artificielle entre (aussi) dans le dressing
Un autre outil innovant est le système de recommandations de tailles personnalisées, qui repose sur des modèles de langage de grande taille (LLM). Ce système analyse les avis des clients pour affiner les recommandations de taille.
En résumé, le message d’Amazon est clair : l’avenir des achats sera de plus en plus numérique et piloté par l’IA. Les clients continueront de bénéficier de la livraison rapide et gratuite, ainsi que d’un processus de retour aisé, mais ils devront renoncer à l’option d’essayer physiquement les articles avant l’achat.
Essayer des vêtements en VR et IA, un paradoxe numérique
La technologie promet de rendre le shopping en ligne plus précis et personnalisé que jamais. Cependant, il est paradoxal de constater qu’Amazon abandonne le seul système permettant aux clients d’être totalement certains de leur choix afin de réduire les retours.
Peut-être qu’un jour, nous raconterons aux générations futures qu’en 2024, il était encore possible d’essayer des vêtements avant de les acheter en ligne. « Vraiment ? », nous demanderont-ils avec incrédulité, tout en portant leurs vêtements virtuels parfaitement sélectionnés par l’intelligence artificielle.
Points à retenir
- La fermeture du service « Essayez avant d’acheter » d’Amazon s’inscrit dans une stratégie globale de réduction des coûts.
- Amazon mise sur l’intelligence artificielle et la réalité augmentée pour définir l’avenir de l’essayage de vêtements.
- Le système de recommandations personnalisées pourrait améliorer l’expérience d’achat en ligne malgré l’absence d’essayage physique.
Face à ces évolutions, il est essentiel de s’interroger sur l’impact de la technologie sur notre expérience d’achat. L’essor du numérique modifie nos habitudes, mais est-ce réellement bénéfique pour le consommateur ?
- Source article et image(s) : de.futuroprossimo.it
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