Bienvenue dans l’édition “Boring”. Ce n’est pas extravagant, mais bel et bien fonctionnel. La dernière édition de la conférence semestrielle sur les nouveautés de produits de Shopify a révélé plus de 150 mises à jour, toutes axées sur l’essentiel : améliorer votre technologie de commerce pour la rendre plus efficace, rapide et intelligente.

Dans cette édition, Shopify met l’accent sur des améliorations pratiques, conçues pour assurer un fonctionnement harmonieux de votre point de vente. « Boring » signifie une performance optimisée, une meilleure résilience du système et une plus grande cohésion au sein de l’écosystème Shopify, y compris pour le Point de Vente (POS).

C’est toujours le Shopify que vous connaissez et en lequel vous avez confiance, mais avec des mises à jour significatives qui peuvent réellement faire la différence dans votre quotidien professionnel. Découvrons ensemble sept mises à jour clés du Shopify POS qui illustrent combien le « ennuyeux » peut être bénéfique pour votre entreprise.

7 mises à jour du Shopify POS de l’édition hiver 2025

1. Champs personnalisés pour les clients : une personnalisation puissante facilitée

Les champs personnalisés pour les clients sont des espaces de données vous permettant de collecter et stocker des informations client pertinentes pour votre entreprise. Ces champs vous permettent d’exploiter au mieux les données clients et d’adapter votre offre – que ce soit des anniversaires, le statut de fidélité, les préférences stylistiques ou les numéros de TVA.

Avec ces champs dans Shopify POS, vous pouvez transformer la collecte d’informations basiques en un moteur puissant de personnalisation, tout cela dans le cadre de votre système POS existant. Ces outils enrichissent chaque interaction d’achat. Grâce à Shopify pour le commerce unifié, vos collaborateurs peuvent désormais collecter et accéder à des données clés sur les clients aussi bien en ligne qu’en magasin.

Fini les problématiques de collecte de données compliquées et les échanges répétitifs avec les clients. Vous pouvez désormais utiliser les champs personnalisés pour créer des profils clients, améliorer vos décisions de stock et personnaliser chaque point de contact marketing facilement.

Imaginons par exemple un magasin d’articles pour animaux. Une simple indication concernant le type d’animal de compagnie qu’un client possède (oiseau, chien ou chat) devient un outil précieux pour cibler le marketing. Grâce à ces données, le magasin peut catégoriser sa clientèle en fonction de leurs animaux et les cibler via des campagnes de marketing par e-mail concernant de nouvelles marques d’aliments pour animaux.

Vous souhaitez mettre en place des champs personnalisés pour votre entreprise ? Notre guide vous montre comment les utiliser pour des programmes de fidélité, de personnalisation et bien plus encore.

2. Filtres géolocalisés : augmentez vos ventes en magasin

Les filtres géolocalisés vous permettent de cibler vos clients en fonction de leur proximité géographique avec votre point de vente. C’est une solution client simple mais puissante, exclusivement disponible sur Shopify. Ces filtres sont une véritable révolution dans la manière dont les détaillants interagissent avec certains de leurs clients les plus précieux, ceux du voisinage.

Le principe est simple : identifier les clients se trouvant dans un périmètre spécifique autour de votre magasin et combiner ces données avec leur historique d’achats. Nul besoin d’algorithmes complexes ou de compétences techniques. Ces filtres géographiques peuvent même être directement intégrés à vos campagnes marketing existantes, vous aidant à cibler des segments locaux, tels que les « clients VIP dans un rayon de 5 km intéressés par des produits saisonniers » ou les « nouveaux clients près de l’ouverture du nouveau magasin à Hambourg ».

Que vous ouvriez une nouvelle succursale ou organisiez un événement pop-up saisonnier, ces filtres simplifient votre travail sans être compliqués, et peuvent être configurés en quelques minutes. Consultez notre guide sur les filtres géolocalisés pour démarrer.

3. Bundles Shopify dans le POS : regroupez les articles pour vendre davantage

Le bundling consiste à regrouper des articles et à les proposer à un prix spécial. C’est une technique de base du commerce de détail, mais parfois, les stratégies les plus simples produisent les meilleurs résultats. C’est pourquoi les bundles Shopify sont désormais supportés dans Shopify POS. Vous pouvez maintenant vendre des combinaisons de produits de manière fluide via votre POS, tout comme vous le feriez en ligne.

Regrouper des produits est une stratégie simple, mais elle peut conduire à un panier moyen plus élevé, à une rotation de stock plus rapide et à une plus grande satisfaction client grâce à de meilleurs prix. Ce n’est pas révolutionnaire ; c’est simplement du merchandising intelligent qui fonctionne.

Shopify POS facilite les choses avec deux types de bundles : des combinaisons fixes à prix déterminé et des multipacks pour vendre plusieurs unités du même produit. Ces types de bundles sont des outils pratiques pour optimiser vos ventes, que vous souhaitiez écouler des stocks saisonniers ou promouvoir de nouvelles combinaisons de produits.

Le soutien aux bundles dans Shopify POS est le genre de mise à jour fondamentale qui assure un fonctionnement quotidien en douceur dans le commerce de détail. Rendez-vous sur le Centre d’aide Shopify pour commencer avec les bundles pour le commerce.

4. Retours non vérifiés : gérez les retours sans reçu

Les retours sont inévitables dans le commerce de détail, mais ils n’ont pas à être source de tracas. Shopify POS résout l’un des défis les plus répandus en permettant aux détaillants de traiter des retours non vérifiés. Ce sont des retours que vous acceptez même si un client n’a pas de reçu ou de numéro de commande.

Pour ces retours, les remboursements sont émis sous forme de cartes-cadeaux et notés dans le profil client. La sécurité demeure une priorité, car les détaillants conservent le contrôle total sur les employés ayant la capacité de traiter les retours non vérifiés. Vous n’avez donc plus à choisir entre la fréquence de vos documents et la satisfaction client. Les retours non vérifiés dans Shopify POS vous aident à atteindre les deux objectifs.

Cette mise à jour très demandée a été mise en place suite à l’écoute des attentes d’utilisateurs. Visitez le Centre d’aide Shopify pour en savoir plus sur la gestion des retours non vérifiés.

5. Paiements hors ligne : réalisez des ventes sans connexion Internet

Il est difficile de faire fonctionner une entreprise lorsque la connexion Internet est faible. Mais un coupure d’internet ne signifie plus une interruption de vos ventes. Les paiements hors ligne avec Shopify POS vous permettent de continuer vos activités en traitant des transactions par carte de crédit ou de débit, même en cas de déconnexion.

Le système fonctionne en arrière-plan. Pendant que vous êtes hors ligne, les données de paiement et de commande sont stockées en toute sécurité dans le POS jusqu’à ce que la connexion soit rétablie. Lorsque votre connexion Internet revient, toutes les transactions sont automatiquement traitées, ce qui assure la continuité des affaires.

Pour garantir contrôle et sécurité, les détaillants peuvent fixer des montants en euros spécifiques pour les paiements hors ligne, tant par transaction que par appareil. Avec cette approche personnalisable, vous déterminez combien de volume de paiements hors ligne vous êtes prêt à accepter lors d’incidents. Visitez le Centre d’aide pour découvrir comment accepter les paiements hors ligne.

6. Tap to Pay : acceptez les paiements dans davantage de marchés

Le “Tap to Pay” est une méthode de paiement sans contact pour vos clients. Plutôt que de glisser ou d’insérer une carte dans le terminal, les acheteurs approchent leur téléphone, leur carte ou leurs dispositifs portables compatibles du terminal de paiement.

L’extension du “Tap to Pay” est conçue pour être aussi pratique que possible. Désormais, les utilisateurs d’iPhone dans sept grands marchés, des États-Unis à l’Australie, peuvent accepter les paiements simplement en touchant. Les utilisateurs d’Android peuvent même le faire dans encore plus d’endroits, y compris à Singapour, en Allemagne et en Nouvelle-Zélande. Pas de configurations compliquées, juste des fonctions basiques qui fonctionnent quand et où vous en avez besoin.

Tap to Pay sur iPhone est disponible dans :

• Les États-Unis
• Canada
• Royaume-Uni
• Australie
• Pays-Bas
• Italie
• France

Tap to Pay pour Android est maintenant disponible dans :

• Les États-Unis
• Canada
• Royaume-Uni
• Australie
• Pays-Bas
• Italie
• Nouvelle-Zélande
• Danemark
• Allemagne
• Belgique
• Finlande
• Singapour
• France

Cet update vise à éliminer les barrières lors du processus de paiement. Étant donné qu’aucune matériel de paiement supplémentaire n’est nécessaire, cela simplifie l’acceptation de plusieurs modes de paiement dans divers lieux. D’autres pays seront bientôt ajoutés. Consultez le Centre d’aide pour en savoir plus sur le Tap to Pay pour Shopify POS.

7. Améliorations de l’interface utilisateur du Shopify POS : un processus de caisse plus rapide et plus simple

Moins de clics, moins de défilement et des boutons plus clairs font partie des éléments qui rendent Shopify POS plus convivial. Ces améliorations sont désormais intégrées à l’interface mise à jour de Shopify POS. Bien que ces mises à jour d’interface ne fassent peut-être pas la une des journaux, elles constituent, cumulées, des améliorations essentielles, permettant d’économiser un temps précieux dans votre quotidien.

Recherche avec écran partagé

Par exemple, la mise à jour conviviale pour tablettes sur la recherche avec écran partagé. C’est une mise à jour simple mais efficace qui permet de garder le panier visible pendant que le personnel recherche d’autres produits. Fini le va-et-vient entre les onglets ou le défilement épuisant. Votre équipe peut d’un simple clic utiliser la méthode de recherche de son choix (recherche globale, recherche par code-barres ou Smart Grid), voir les résultats instantanément et vérifier les produits ajoutés au panier.

Affichage POS compact

Shopify POS a un nouveau design d’interface simplifiée pour tablette, optimisé pour montrer ce qui compte réellement. Shopify a optimisé chaque pixel de l’interface écran – avec une taille de texte compacte et de nouvelles vues qui gardent le panier visible pendant le travail. Grâce à une navigation simplifiée dans l’application, votre équipe peut rapidement assembler des paniers et servir les clients plus efficacement.

Un POS centré sur le client

Shopify a également amélioré l’expérience client grâce à des mises à jour simples mais significatives de son terminal POS. Les clients voient maintenant des vignettes de produit claires et des boutons plus explicites lors du processus de paiement sur l’écran tourné vers le client. De plus, ils peuvent sélectionner plusieurs types de reçus en même temps – idéal pour ceux qui souhaitent à la fois des reçus numériques et imprimés. Bien qu’il s’agisse d’une mise à jour discrète, elle rend le processus de caisse plus clair et plus confortable pour tous.

Mises à jour pratiques de Shopify POS : quand “ennuyeux” signifie un meilleur business

Ces mises à jour ne sont pas celles qui remporteront des prix d’innovation. Toutefois, elles sont des améliorations qui impactent positivement votre entreprise. Elles ont été élaborées en tenant compte de ce que vous nous avez rapporté : ce qui vous simplifierait la vie dans le commerce de détail. Des retours sans friction aux insights plus intelligents sur les données clients : chaque mise à jour “ennuyeuse” réalisée aide à créer un lien avec vos clients, à simplifier les opérations et à augmenter votre chiffre d’affaires.

En fin de compte, la fiabilité n’est pas ennuyeuse – c’est le fondement du succès dans le commerce de détail. Et Shopify est à vos côtés pour vous aider à atteindre cet objectif, une amélioration pratique à la fois.

Points à retenir

• Les nouvelles fonctionnalités de Shopify POS améliorent la personnalisation et la gestion des données clients.
• Les filtres géolocalisés permettent de cibler de façon plus précise les clients dans votre région.
• La fonction Bundling optimise les ventes en regroupant des produits à prix réduit.
• Les retours non vérifiés facilitent la gestion des échanges sans reçu.
• Les paiements hors ligne permettent de continuer à réaliser des ventes même sans connexion Internet.
• Le “Tap to Pay” simplifie le processus de paiement en acceptant les paiements sans contact.
• Les améliorations d’interface utilisateur renforcent l’expérience client et la fluidité des transactions.

Ces évolutions soulignent l’évolution nécessaire dans le domaine du commerce tout en restant cohérentes avec les besoins opérationnels des détaillants. Comment ces nouvelles fonctionnalités pourraient-elles révolutionner votre approche en matière de vente au détail ?