Des baskets à 9 euros, des écouteurs intra-auriculaires à moins de 4 euros et des t-shirts à moins de 3 euros : la boutique en ligne Temu attire avec des produits absurdement bon marché en provenance de Chine et un marketing agressif. Cet article vous explique où se cache le piège chez Temu et ce que vous devez absolument savoir.

La boutique de bonnes affaires Temu a certes démarré en printemps 2023 en Allemagne, mais elle fait déjà parler d’elle grâce à sa promotion agressive sur les réseaux sociaux. Elle figure désormais parmi les plus grands détaillants en ligne sur le marché allemand. Nous analysons ici les raisons pour lesquelles faire ses emplettes sur cette plateforme chinoise peut s’avérer une mauvaise idée, même si les prix sont séduisants.

Qu’est-ce que Temu exactement ?

Temu (prononcé tee-moo) est un marché en ligne qui, selon ses dires, « connecte les consommateurs avec des millions de vendeurs, fabricants et marques à l’échelle mondiale, avec pour mission de leur permettre de mener la meilleure vie possible ». Leur slogan, « Shoppez comme un milliardaire », positionne Temu comme l’héritier de Wish.

À l’instar d’Amazon, Temu propose via son site web et son application une vaste gamme de produits, allant de la mode à des articles de droguerie, en passant par l’électronique et les biens ménagers. Temp ne maintient pas de stock et n’offre pas de marques propres, se contentant de fonctionner comme un marché numérique où des vendeurs (principalement basés en Chine) commercialisent leurs produits auprès des consommateurs des États-Unis, du Canada et, depuis début 2023, d’Europe.

Qui se cache derrière Temu ?

Temu est détenu par une entreprise chinoise bien connue : le géant du commerce électronique Pinduoduo, qui investit actuellement considérablement dans la publicité pour accroître sa portée.

Fondée en 2022 à Shanghai en tant que filiale de Pinduoduo, Temu a été lancé aux États-Unis en septembre 2022. La gestion pour l’Europe est assurée par une société irlandaise, Whaleco. Depuis le printemps 2023, Temu est disponible en Allemagne, en Italie, en France, en Espagne, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas.

Quel est le succès de Temu ?

Malgré les critiques, les plateformes asiatiques comme Temu et Shein rencontrent un grand succès. En février 2025, Temu se classe première parmi les applications iPhone gratuites en Allemagne. Selon YouGov, durant le premier semestre 2024, Temu était le sixième détaillant en ligne le plus utilisé, en termes de nombre de commandes, avec environ 1,3 million d’acheteurs.

En 2024, Temu a été téléchargé 544,85 millions de fois dans le monde, devenant ainsi l’application de shopping la plus téléchargée de l’année. Les analystes de Bernstein Research estiment que Temu a généré des ventes de marchandises atteignant 50 milliards de dollars en 2024, et s’attendent à une croissance de 70 à 80 milliards de dollars pour 2025.

Temu Shop : Tarifs ridicules mais de nombreux inconvénients

Les prix extrêmement bas et la diversité des produits plaident en faveur de Temu, mais cela s’accompagne de nombreux problèmes et inconvénients.

13 points importants à savoir sur Temu

Les représentants du commerce, les politiciens et les défenseurs des consommateurs critiquent Temu pour la mauvaise qualité de ses produits, un manque de contrôle et des conditions de concurrence déloyales.

#1 : Temu est l’antithèse de la durabilité : Comme de nombreuses autres marques de mode rapide, Temu produit en Chine. Il est difficile de vérifier le respect des droits humains et de l’environnement lors de la production, et les itinéraires de transport vers l’Europe sont longs. Ce qui distingue Temu des autres marque, c’est son approche Ultra-Fast-Fashion : de nouvelles tendances apparaissent à des intervalles de plus en plus courts, et les vêtements ne sont produits qu’une fois les commandes enregistrées, ce qui exerce une pression intense sur les travailleurs.

#2 : Qualité des produits insatisfaisante : De nombreux tests d’achat (ex : NDR, Heise, Guardian) révèlent une qualité médiocre des produits. Une enquête commandée par le ZVEI (Association centrale des industries électriques et électroniques) a révélé que deux utilisateurs de Temu sur cinq ont eu des expériences négatives. Environ 15 % ont rapporté que les produits se sont rapidement endommagés, tandis qu’un sur dix n’a jamais fonctionné. La fédération des consommateurs met également en garde contre la faible qualité et sécurité des produits.

#3 : Stratégies douanières et fiscales douteuses : Des plateformes comme Temu et Shein utilisent principalement le fret aérien. Pour les commandes en provenance de pays non membres de l’UE, les colis d’une valeur inférieure à 150 euros ne sont pas soumis aux droits de douane. Les fournisseurs sont accusés de sous-déclarer de nombreuses expéditions pour éviter de dépasser ce seuil.

Le gouvernement allemand prévoit des réformes douanières pour mieux contrôler l’augmentation rapide des petites expéditions. Par exemple, l’exonération actuelle de droits de douane pour les envois inférieurs à 150 euros devrait être supprimée.

#4 : Produits contrefaits : De nombreuses entreprises se plaignent que Temu propose régulièrement des contrefaçons de leurs produits de marque. Ces contrefaçons ont récemment fait l’objet d’une enquête de la Commission Européenne. Fin octobre, la Commission a engagé une procédure contre cette plateforme en ligne, suspectant qu’elle ne fait pas assez pour lutter contre les contrefaçons illégales.

#5 : Enfreintes au droit européen : Plus de 85 % des produits proposés par Temu et Shein, selon le jury « Plagiarius » de la foire de consommation de Francfort, enfreignent les normes de sécurité et les réglementations de l’UE. Un test d’achat réalisé par le magazine WDR Servicezeit a révélé que les appareils électroniques ne portaient pas le marquage CE approuvé en Allemagne. « Le marquage est par exemple obligatoire pour les jouets ou les appareils ménagers dans l’UE. Avec ce marquage, le fabricant atteste que le produit respecte les directives européennes applicables », explique la fédération des consommateurs. Cela pose un risque élevé : les produits n’ont peut-être pas été testés pour leur sécurité, ni selon les normes européennes ni selon les normes chinoises.

#6 : Risque pour lesAcheteurs : La dangerosité des produits bon marché est mise en lumière par divers tests. Des produits Temu ont été jetés par des tests du NDR pour des manquements flagrants en termes de sécurité. Un cuiseur à vapeur ne possédait pas de prise robuste avec des contacts de protection, et une guirlande lumineuse ainsi qu’un chargeur présentaient un risque d’électrocution. « Si des produits achetés sur Temu causent des dommages après leur importation, cela pourrait avoir de graves conséquences pour l’acheteur », avertit le NDR. La fédération des consommateurs italienne Al­tro­consumo a également réalisé des tests d’achats : parmi 15 produits, aucun n’était en bon état, incluant un ours en peluche avec des morceaux pouvant être avalés et un casque de scooter électrique avec une sangle de menton défectueuse faite d’un matériau trop fin.

#7 : Substances nocives : Le magasin en ligne est régulièrement critiqué en raison des produits contaminés par des substances nocives. RTL-Extra a révélé la présence de substances cancérigènes dans les produits Temu, tandis que le Bund für Umwelt und Naturschutz Deutschland (BUND) a trouvé dans des tests de produits de Temu, Shein et AliExpress des phtalates, des chloroparaffines, des substances chimiques éternelles (PFAS) et des nitrosamines.

#8 : Manipulation des Acheteurs : Temu fait souvent la une en raison des accusations selon lesquelles il influencerait les clients à travers des conceptions manipulatrices. En mars 2024, l’organisation VZBV a mis en demeure Temu pour manipulation des clients par des conceptions manipulatives (Dark Patterns). L’entreprise a ensuite signé une déclaration d’engagement à ne pas recommencer. L’UE examine également potentiellement les conceptions addictives du service dans le cadre de la procédure contre Temu.

#9 : Temu perturbe le transport aérien mondial : Selon une information de l’agence de presse Reuters, la croissance de Temu et Shein provoque des goulets d’étranglement dans le transport aérien et augmente les frais de fret.

#10 : Alerte à la possibilité de travail forcé : Un rapport d’un comité du Congrès accuse aussi bien Temu que l’application concurrente Shein d’offrir des produits fabriqués avec du travail forcé dans la région ouest de la Chine, Xinjiang. Le rapport alerte sur un « risque extrêmement élevé » que les chaînes d’approvisionnement soient contaminées par le travail forcé.

#11 : Pratiques commerciales opaques : En commandant auprès de vendeurs individuels, les consommateurs ne savent jamais vraiment à qui ils achètent.

#12 : Manque de sécurité des données : La fédération des consommateurs souligne que Temu ne cache pas son intérêt pour les données personnelles et les utilise également à des fins commerciales. « Ceux qui souhaitent utiliser la plateforme en toute sécurité devraient veiller à désactiver le suivi de localisation dans les paramètres de leur smartphone. »

#13 : Avis d’utilisateurs insatisfaits : Selon les retours des utilisateurs, Temu propose des produits mal fabriqués et de faible qualité. Les délais de livraison peuvent atteindre
semaine avant d’arriver. Et en plus, le service clientèle semble, dans de nombreux cas, défaillant, selon les avis des utilisateurs sur la plateforme Trustpilot.

Temu Shop : expériences, évaluations et critiques

Les utilisateurs sur Trustpilot donne une note moyenne de 2,4 étoiles à Temu (« médiocre »), presque la moitié ayant attribué une seule étoile. Les commentaires parlent de « délai de livraison catastrophique ». Un utilisateur rapporte ses expériences en affirmant : « Ce que l’on reçoit est vraiment des articles de très mauvaise qualité, les photos des produits correspondent à 20 % [des cas] à ce que l’on obtient. » Et il ajoute : « Des déchets ! Produits chinois à bas prix. Certains sont déjà endommagés, non fonctionnels ou se cassent après un premier usage. Les pièces en tissu dégagent une telle odeur chimique qu’on ne veut même pas les garder chez soi ».

La critique d’un autre utilisateur indique : « C’est une entreprise chinoise qui tente de submerger le marché européen avec des produits de qualité inférieure par le biais d’un trop grand nombre d’articles ».

Bien que certains commentaires positifs figurent sur Trustpilot, leur authenticité est parfois remise en question. En effet, de nombreux avis positifs incluent des codes de réduction pour le prochain achat.

Sur TikTok et YouTube, des utilisateurs partagent régulièrement des « hauls Temu », où l’on trouve des récits d’articles endommagés, mal livrés ou de très basse qualité. Des hashtags populaires comme #TemuFail et #TemuScam circulent.

Boutique de bonnes affaires Temu – doit-on y aller ? Veuillez éviter !

Notre avis chez Simicro : Des sujets tels que l’inflation, le coût élevé de l’énergie et l’augmentation du coût de la vie préoccupent encore de nombreuses personnes. Néanmoins, la mode rapide et la consommation rapide ne devraient pas être notre réponse face à des prix de produits en hausse. La boutique en ligne Temu représente aux antipodes d’une consommation responsable – elle nuit aux personnes et à l’environnement. Il est de notre devoir de ne pas se laisser séduire par des offres apparemment alléchantes et par des mécanismes d’addiction, tout en respectant les trois règles d’or de la consommation :

1. N’achetez que ce dont vous avez réellement besoin ! Moins de consommation signifie plus de protection de l’environnement.
2. Lorsque vous achetez, privilégiez les produits durables.
3. Traitez tout ce que vous achetez et possédez de manière durable. Cela signifie : utilisez les produits le plus longtemps possible et transmettez-les ensuite de manière responsable.

Temu, Shein & Co. : Simicro fait le point

Simicro s’engage à suivre régulièrement l’actualité entourant Temu, Shein et d’autres entreprises similaires dans le secteur du e-commerce.

Article original rédigé par : Prénom Nom.

Points à retenir

• Temu, lancé en 2023 en Allemagne, est un marché en ligne axé sur des produits à bas prix, mais avec de nombreux risques.
• Beaucoup d’acheteurs se plaignent de la qualité médiocre des produits et des retards de livraison.
• Des préoccupations éthiques et environnementales sont souvent soulevées concernant leurs pratiques commerciales.
• Les contrefaçons et les violations des normes de sécurité demeurent des sujets de critiques majeurs.
• Les consommateurs sont invités à adopter une approche plus consciente de leurs achats et à privilégier des marques durables.

Dans un contexte de consommation rapide et d’achats impulsifs, il est crucial de se poser la question : quelles valeurs souhaitons-nous soutenir en tant que consommateurs dans un marché mondial en constante évolution ?

• Source article et image(s) : utopia.de