Pour son second baromètre sur l’accessibilité numérique, la Fondation Contentsquare a analysé dans six pays dans quelle mesure les 100 sites web les plus visités respectent les 17 critères de succès de la norme internationale d’accessibilité web (WCAG 2.2). Les pays étudiés incluent l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne, le Royaume-Uni et les États-Unis. Les secteurs évalués comprennent les institutions publiques, les banques, les médias et le commerce électronique.

Les résultats sont inquiétants : seulement 7 % des sites audités atteignent des standards élevés d’accessibilité numérique. Curieusement, les sites des institutions publiques s’en sortent nettement mieux que ceux du secteur privé, avec une note moyenne de 7,8 contre 6,4 pour l’ensemble des domaines examinés.

Les commerçants en ligne en dernière position

Aucune industrie ne voit l’accessibilité numérique impacter autant ses revenus que le commerce électronique, et pourtant, ce secteur obtient les pires résultats. Les sites e-commerce se révèlent être les moins accessibles dans l’audit (5,4/10), suivis de près par les sites des médias (5,8/10). Parmi les problèmes persistants figurent un contraste de couleur insuffisant, des difficultés de navigation au clavier et l’absence de textes alternatifs pour les images. Un fait alarmant est que 100 % des sites ayant obtenu moins de 4 sur 10 proviennent de ces deux catégories, soulignant ainsi l’importance cruciale de l’accessibilité dans des secteurs centrés sur le client, tels que le commerce de détail et le divertissement.

L’importance des régulations pour mettre en œuvre l’accessibilité numérique est mise en avant par les comparaisons entre pays. Les États-Unis affichent la meilleure note avec une moyenne de 7 sur 10, suivis par le Royaume-Uni (6,5) et l’Allemagne (6,3). Cet écart léger en faveur des États-Unis s’explique en partie par un cadre réglementaire solide, tel que l’Americans with Disabilities Act (ADA), des mécanismes d’application robustes, et une augmentation des actions en justice très médiatisées.

L’Allemagne, dans la moyenne

Alors qu’en Europe, les sites du secteur public surpassent leurs homologues privés de 44 %, aux États-Unis, la différence est seulement de 11 %. Cela s’explique par une régulation plus stricte des sites privés sur la base de l’ADA et par une augmentation continue des contentieux en lien avec cette loi.

Les principaux obstacles à l’adoption de l’accessibilité numérique incluent le manque de sensibilisation et de compétences au sein des entreprises, ainsi qu’une résistance générale au changement. Beaucoup d’entreprises minimisent l’importance d’une bonne mise en œuvre de l’accessibilité, la considérant à tort comme une charge bureaucratique plutôt que comme un enjeu essentiel pour la convivialité et l’intégration. Néanmoins, plusieurs aspects qui rendent internet difficile d’accès peuvent servir d’axes d’amélioration pour promouvoir l’accessibilité.

Des mesures visant à améliorer l’accessibilité incluent :

• Médias et contenus animés : Fournir des sous-titres et des transcriptions pour les vidéos et les animations, ainsi que des contrôles pour arrêter ou mettre en pause les contenus auto-play, facilite l’accès pour les personnes avec des handicaps.
• Ajustement des couleurs et du texte : L’augmentation du contraste des couleurs assure une meilleure lisibilité, tandis que des fonctionnalités permettant d’ajuster la taille, l’espacement et le contraste des textes facilitent la lecture pour les personnes malvoyantes.
• Images : Utiliser un texte alternatif descriptif pour les illustrations permet aux lecteurs d’écran d’accéder aux informations visuelles essentielles.
• Navigation au clavier : Tous les éléments interactifs, tels que les menus et les formulaires, doivent être entièrement utilisables au clavier, afin d’offrir un accès aux utilisateurs ne pouvant pas utiliser de souris.

Points à retenir

• Les institutions publiques surpassent les entreprises privées en matière d’accessibilité, mais des progrès restent nécessaires.
• Les sites de commerce électronique et les médias sont particulièrement déficients au niveau de l’accessibilité numérique.
• Les régulations et les actions légales sont des moteurs incontournables pour améliorer la situation.
• Le manque de sensibilisation sur l’importance des pratiques d’accessibilité constitue un frein majeur au changement.

Ces résultats soulèvent des questions essentielles quant à l’engagement des entreprises envers l’accessibilité. L’amélioration de cette accessibilité pourrait-elle devenir un facteur différentiant dans un marché de plus en plus compétitif ? Les défis posés par la fois à la réglementation et à la perception sociétale appellent à une réflexion approfondie.

• Source article et image(s) : www.ibusiness.de