La société Artdeco Cosmetic GmbH, opérant dans ses sites logistiques à Karlsfeld et Bergkirchen, utilise depuis une décennie un système de prélèvement par voix (Pick-by-Voice) sur une superficie d’entrepôt de 10 000 mètres carrés, avec environ 5 700 références différentes. Face à une augmentation des temps d’interruption du système vocal en place, l’entreprise a entrepris de rechercher une alternative technologique plus avancée. La nouvelle solution devait répondre à des exigences précises : prise en charge de la migration vers un réseau Wi-Fi à 5 GHz, fonctionnement sur le système d’exploitation Android et intégration aisée avec le système de gestion d’entrepôt déjà en place. Un autre aspect crucial était d’assurer une reconnaissance vocale fiable, indépendamment de la prononciation, de l’accent ou du dialecte, afin que les saisonniers puissent être opérationnels rapidement, sans nécessiter une formation vocale prolongée.

Pick-by-Voice et le Multi-Order-Picking : un duo gagnant

Les grandes commandes pour les magasins de produits de beauté continuent d’être traitées par des scanners manuels. En revanche, « Lydia Voice » est spécialement conçu pour les ventes en ligne ainsi que pour les livraisons directes vers les points de vente. Environ 25 000 à 30 000 expéditions sont traitées annuellement, portant généralement sur un nombre limité d’articles. Artdeco tire parti d’une approche alliant le Multi-Order-Picking et le système Pick-by-Voice. La gestion simultanée de plusieurs commandes permet d’optimiser les trajets, tandis que le contrôle vocal favorise un travail concentré et précis. Les employés sont informés de la quantité à prélever via un casque, et cette opération est confirmée par voie vocale. Simultanément, un écran Put-to-Light installé sur le chariot de prélèvement indique quels articles doivent être emballés dans quel carton. Cette solution intégrée assure une préparation de commande presque sans erreurs et garantit une haute qualité des processus. « Notre taux d’erreur est de l’ordre du millième », confirme Frederik Wolff, directeur logistique chez Artdeco.

Une reconnaissance vocale fiable sans formation préalable

Dans les deux établissements, un personnel de différentes nationalités travaille ensemble, ce qui implique une grande variété dans les compétences linguistiques et les accents. C’est là que « Lydia Voice » se distingue – ce système intelligent de prélèvement par voix permet aux opérateurs de s’en servir sans formation préalable. Les nouveaux employés n’ont qu’à se connecter au système pour être immédiatement productifs. « Cela n’était pas possible avec notre ancien système vocal, qui nécessitait une formation de 30 à 40 minutes pour chaque utilisateur », ajoute Yanik.

Artdeco se montre entièrement satisfait de son nouveau système Pick-by-Voice : « Nos employés sont plus satisfaits, les nouvelles recrues sont intégrées plus rapidement et nous observons également des améliorations notables en termes d’efficacité des processus », résume Wolff. « La transition vers le Pick-by-Voice a été l’une des décisions les plus importantes de l’histoire de notre entreprise. Avec ‘Lydia Voice’, nous avons fait le meilleur choix possible. »