Des porte-clés aux porte-monnaie, en passant par les sacs de voyage : Braun Büffel occupe une place de choix dans l’industrie de la maroquinerie depuis 1887 et continue, parmi les rares entreprises, à maintenir des sites de production en Allemagne.

La marque se concentre sur l’artisanat de qualité et sur l’ergonomie de ses produits. Avec un engagement envers une qualité exceptionnelle et un service de réparation à vie, Braun Büffel souhaite établir une relation durable avec ses clients.

Cependant, dans l’ère numérique, disposer d’un système de vente en ligne performant est indispensable. C’est pourquoi Braun Büffel a décidé d’intégrer Shopify dans sa stratégie commerciale.

Depuis la migration vers Shopify, Braun Büffel a obtenu les résultats suivants :

• Augmentation de près de 50 % du taux de conversion
• Augmentation de plus de 28 % de la valeur moyenne des paniers
• Réduction de 66 % des temps de chargement des pages

Défi : Passer du commerce de détail au D2C

Avec le premier confinement dû au COVID-19, Braun Büffel a lancé son site de vente en ligne en mars 2020. Cela a engendré des défis psychologiques : l’entreprise a dû faire face à ses détaillants, qui avaient jusqu’à présent l’exclusivité de la vente des produits Braun Büffel, leur annonçant que la maroquinerie serait également disponible sur leur propre site.

Au début, l’entreprise manquait également d’expertise en vente directe au consommateur (D2C). Le précédent site e-commerce, géré via Magento, manquait de convivialité et nécessitait l’intervention d’une agence externe, rendant la situation de plus en plus compliquée avec la croissance des ventes en ligne. Il était donc impératif de trouver un système de commerce électronique facilement scalable et intégrable, capable de tirer parti des nouvelles ressources et de garantir une utilisation intuitive.

Solution : Shopify, le choix idéal

La plateforme Shopify s’est révélée être le choix parfait pour Braun Büffel : en seulement 12 semaines, le magasin était opérationnel, ce qui a permis à l’entreprise d’apporter des améliorations à l’intégration de ses systèmes environnants et à la convivialité de son site. En environ six mois, le comité a pu réaliser un lancement complet avec Shopify, améliorant ainsi l’expérience utilisateur sur la nouvelle plateforme.

Depuis, Braun Büffel est en mesure de mieux mettre en valeur son contenu, répondant ainsi aux questions des clients et les rapprochant de ses produits. L’interface utilisateur de Shopify permet à l’équipe de Braun Büffel de travailler de manière créative et axée sur les résultats, facilitant par exemple la réalisation de tests A/B.

Un autre facteur ayant incité Braun Büffel à choisir Shopify était la gestion et l’intégration simplifiées des différents processus et outils. Grâce au Shopify Store, il est possible de connecter et configurer facilement des applications pertinentes sans nécessiter l’intervention de développeurs. Cela permet à Braun Büffel, même avec une petite équipe e-commerce, de tourner ses propres idées et solutions de manière rapide et efficace.

Résultat : Des améliorations sur tous les fronts

Grâce au relancement du magasin et à la migration de Magento vers Shopify, Braun Büffel peut désormais mettre en œuvre ses projets de manière directe et efficace. Le taux de conversion a ainsi augmenté de près de 50 %, tandis que la valeur moyenne des paniers a grimpé de près de 72 € à plus de 100 €, soit une augmentation de plus de 28 %.

Avec l’adoption de Shopify, les temps de chargement des pages du site Braun Büffel ont été réduits de deux tiers, soit 66 %. Cette amélioration de l’expérience utilisateur a renforcé la confiance des clients envers la marque et a facilité l’accès aux produits, ce qui a contribué à réduire le taux de rebond des utilisateurs de 55 % à 42 %.

Actuellement, Braun Büffel travaille à son expansion vers les marchés scandinaves et le reste de l’Europe. Shopify joue un rôle clé pour l’entreprise en tant que source de données et d’innovation. Ainsi, Braun Büffel se positionne comme un leader et un modèle du D2C dans son secteur, offrant également des bénéfices en termes de notoriété de marque à ses détaillants.