La numérisation rapide, l’intelligence artificielle, les crises mondiales, l’augmentation des réglementations et les défis sociaux ne influencent pas seulement l’humanité dans son ensemble, mais touchent également de nombreuses entreprises à travers le monde. Ces dernières se posent alors la question de la manière dont elles peuvent rester pertinentes et authentiques. Cela est également vrai pour l’économie autrichienne. Le Ketchum Trendradar 2025 dévoile comment les entreprises peuvent activement façonner l’avenir à travers l’adoption de nouvelles technologies, de créativité et d’émotions.

Ketchum Austria présente les tendances de communication 2025 dans le Trendradar © Ketchum

Technologie et Responsabilité Sociale

L’intelligence artificielle est l’une des technologies phares de notre époque, transformant en profondeur le secteur de la communication. Elle permet, par exemple, d’optimiser les processus créatifs, de personnaliser le contenu et de réaliser des campagnes basées sur des données qui cultivent confiance et authenticité. Cela s’avère crucial, car les consommateurs et les parties prenantes s’attendent à une communication ouverte sur les avancées et les défis, remettant en question le greenwashing plus que jamais.

Pour l’année à venir, une collaboration étroite entre les équipes de durabilité et de communication sera déterminante. En effet, des sujets comme l’obligation de reporting ESG (CSRD) nécessitent un changement radical de mentalité au sein de nombreuses entreprises. Celles qui rendent leurs progrès transparents parviendront non seulement à gagner la confiance des parties prenantes, mais attireront également potentiellement des jeunes professionnels. Ces derniers privilégient de plus en plus les entreprises engagées en faveur de la diversité, de la responsabilité sociale et d’une croissance durable.

Expériences Exclusives Plutôt Que Communication de Masse

Un autre tendance pour 2025 se dirige vers la création d’expériences, que ce soit à travers des événements physiques ou des formats numériques. La génération Z et les milléniaux sont particulièrement réceptifs aux campagnes multisensorielles, à la réalité augmentée et autres, tandis que les contenus interactifs et les analyses basées sur l’IA engagent activement les publics et favorisent une fidélité à long terme. Un phénomène particulier s’observe avec ce que l’on appelle les “Hidden Socials” – des plateformes fermées comme Telegram ou Discord, où les utilisateurs cherchent des expériences plus personnelles et pertinentes en dehors des sentiers battus.

Christina Schirmbrand, responsable numérique et innovation chez Ketchum Austria, souligne : “Nous constatons qu’un nombre croissant d’utilisateurs se retire dans des espaces fermés. Dans cette ère de contenus homogènes générés par IA, pour les marques, le défi sera de se démarquer par de vraies valeurs ajoutées et des expériences pertinentes.”

Rapidité Significative

À l’ère numérique, alors que la génération recherche des marques authentiques et porteuses de sens, la rapidité de la communication devient de plus en plus cruciale. Comme le montre le Ketchum Trendradar 2025, les entreprises qui identifient rapidement les tendances et communiquent proactivement avec une position claire augmentent leurs chances de viralité et de pertinence à long terme. L’important n’est pas d’être présent sur toutes les plateformes, mais de cibler des publics spécifiques avec des messages réfléchis et cohérents. Une communication uniforme, bilatérale, renforce la confiance et la reconnaissance – des valeurs essentielles pour une génération qui attend des relations authentiques et un engagement responsable. La disponibilité de données en temps réel permet de rendre les progrès mesurables et d’orienter les décisions stratégiques sur des bases factuelles pour répondre précisément aux besoins des audiences.

Saskia Wallner, PDG de Ketchum Austria, ajoute : “Le Trendradar 2025 démontre qu’une communication réussie doit aujourd’hui allier cœur et raison – axée sur les données, créative, et avec un compas éthique clair.”

Pour les professionnels de la communication, voici quelques “Quick Wins”.

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Rapides Gains pour les Experts en Communication en 2025

Analyse Média Assistée par IA : Réaliser des analyses de sentiment pour comprendre comment la marque est perçue dans les médias et sur les réseaux sociaux.

Renforcer le Storytelling pour la Durabilité : Au lieu de présenter des faits secs, raconter des histoires émouvantes d’employés ou de projets partenaires pour rendre les sujets ESG plus tangibles.

Enrichir le Calendrier de Contenu avec des Thèmes Tendance : Intégrer régulièrement des tendances sectorielles et des thèmes saisonniers dans la planification de la communication pour accroître la pertinence.

Impliquer les Employés en tant qu’Ambassadeurs : Proposer des formations pour le branding personnel sur LinkedIn afin de renforcer la marque employeur.

Collaborer avec des Micro-Influenceurs : Utiliser de petits influenceurs authentiques ayant une forte crédibilité pour cibler des communautés de niche.

Créer du Contenu “Snackable” : Transformer de longs contenus en formats plus courts et facilement accessibles, par exemple en résumant des point clés de documents de travail en publications sur les réseaux sociaux ou en vidéos courtes pour Instagram et LinkedIn.