Dans un monde numérique en constante évolution, les entreprises se doivent de réorganiser stratégiquement leur communication professionnelle pour garantir efficacité, sécurité et compétitivité.

À l’horizon 2025, les entreprises doivent se préparer à de grands défis en matière de communication d’entreprise. La pénurie de main-d’œuvre persiste, la pression sur les coûts s’accroît, les exigences de conformité se complexifient et les cyberattaques se diversifient, rendant les enjeux de sécurité encore plus préoccupants. Les entreprises doivent donc investir intelligemment dans leur stratégie informatique. La transformation numérique offre des opportunités considérables pour relever ces défis et sécuriser la communication critique au sein des entreprises.

Cinq tendances majeures façonneront la communication professionnelle dans l’année à venir : l’automatisation accrue, l’utilisation ciblée de l’intelligence artificielle, la mise en place de solutions pour des environnements cloud hybrides, le développement de stratégies de sécurité complètes, ainsi que la mise en œuvre de réglementations complexes. Retarus met en lumière ces tendances clés et propose des approches pratiques pour accroître à la fois l’efficacité et la sécurité, tout en établissant des bases solides pour une compétitivité à long terme.

#1 Automatisation

Dans le contexte économique actuel, les entreprises subissent une pression intense sur leurs coûts et, par conséquent, sur leur efficacité. De surcroît, la pénurie de main-d’œuvre aggrave la situation, avec des pertes de capacités de production s’élevant à 49 milliards d’euros en 2024, selon l’Institut de l’économie allemande. Il est donc devenu indispensable d’automatiser les flux de travail.

Des produits innovants favorisent activement la numérisation et l’automatisation, facilitant des processus plus fluides et plus efficaces. Cela inclut des solutions capables d’implémenter tous les scénarios d’intégration le long de la chaîne d’approvisionnement – qui est au cœur de chaque entreprise. De plus, l’essor des technologies cloud et des interfaces standardisées (API) permet un fonctionnement plus efficient des solutions de communication modernes. Cela englobe la migration vers des solutions de communication basées sur le cloud ainsi que la collecte automatisée de données non structurées, transformées en données structurées, qu’elles arrivent par e-mail, fax ou PDF. Ces démarches contribuent à réduire les coûts et à renforcer la compétitivité des entreprises.

#2 Intelligence Artificielle

Le rôle de l’intelligence artificielle (IA) est central dans la transformation digitale. Cependant, face à la multitude de solutions IA disponibles, les entreprises peuvent se sentir perdues quant à leur pertinence. Il est crucial de garder à l’esprit le cas d’utilisation spécifique lors du choix d’une solution IA pour la communication d’entreprise. L’IA n’est pertinente que si elle génère une valeur mesurable.

Un exemple en est le traitement des documents : des solutions IA multimodales pour le traitement intelligent des documents permettent une gestion efficace de documents critiques, tels que les commandes, les confirmations de commande, les factures et les bons de livraison. Des technologies comme le deep learning, le traitement du langage naturel (NLP) et la vision par ordinateur garantissent une automatisation précise et performante, avec des résultats au-dessus de la moyenne.

#3 Risques de Sécurité

Le rapport de situation du BSI pour 2024 révèle que la menace dans le cyberespace reste préoccupante. Les cyberattaques non seulement augmentent, mais deviennent également plus sophistiquées grâce à l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle. De plus, la professionnalisation des cybercriminels et de nouvelles exigences réglementaires, telles que le Cybersecurity Act et le Cyber Resilience Act, posent de nouveaux défis aux entreprises. Ainsi, il est impératif pour les entreprises de réévaluer et d’améliorer leur gestion des risques et de la sécurité informatique en 2025, en particulier pour la communication d’entreprise critique. Des solutions sécurisées, transparentes et conformes aux réglementations sont essentielles.

Les solutions modernes de communication par e-mail répondent aux exigences légales et techniques de sécurité des entreprises, offrant une protection complète contre les cyberattaques sophistiquées. Par ailleurs, les solutions dites d’Enterprise E-mail déchargent les services informatiques. Grâce à des outils d’analyse et de rapport performants, les administrateurs peuvent obtenir une vue d’ensemble en temps réel des documents traités. Idéalement, ces solutions allient une sécurité complète par e-mail à des options flexibles de cryptage et d’archivage. En cas de problème, une solution de continuité des e-mails garantissant une communication ininterrompue lors d’incidents de sécurité ou de pannes informatiques doit également être intégrée.

Les solutions modernes pour la communication digitale offrent transparence, contrôle et conformité à un niveau élevé.

Yvonne Kaupp, Retarus

#4 Environnements Cloud Hybrides

De nombreuses entreprises utilisent déjà Microsoft 365 ou d’autres services cloud pour leur communication par e-mail. Cependant, la migration de systèmes informatiques anciens, hétérogènes et globalement distribués vers le cloud est souvent complexe. Les infrastructures de messagerie hybride, en particulier dans le secteur de l’entreprise, nécessitent des services supplémentaires pour garantir une communication sécurisée et fiable ainsi qu’un fonctionnement ininterrompu des activités. Cela augmente donc également les charges administratives pour ces systèmes.

Une solution performante, qui fonctionne de manière transparente au sein d’infrastructures hybrides complexes, est donc indispensable. Elle doit couvrir toutes les principales catégories d’e-mails telles que le trafic des utilisateurs, les e-mails transactionnels et l’automatisation du marketing. Parallèlement, des fonctions de sécurité avancées ainsi que des outils efficaces pour le routage, le reporting et la gestion du trafic doivent être intégrés. En complément, les services d’entreprise tels que le cryptage et l’archivage des e-mails garantissent une protection complète. Avec une solution tout-en-un, les entreprises bénéficient d’une fiabilité maximale, de transparence et d’une distribution fluide des e-mails, assurant ainsi une communication par e-mail sécurisée et efficace.

#5 Exigences de Conformité

Les entreprises doivent utiliser de nouvelles technologies de manière consciente et responsable, tant dans leur application que dans leurs investissements stratégiques. Cela inclut le respect de nouvelles exigences légales telles que la facturation électronique, le NIS2, la DORA et le Digital Services Act (DSA). Ces réglementations obligent les entreprises à respecter les normes les plus élevées en matière de sécurité et de protection des données.

Les solutions modernes pour la communication d’entreprise digitale offrent transparence, contrôle et conformité au plus haut niveau. Grâce à des accords de niveau de service (SLA) clairement définis, elles garantissent le respect de normes strictes tout en créant une base solide pour la protection des données et la gouvernance. En adoptant de telles solutions, les entreprises peuvent non seulement répondre aux exigences réglementaires croissantes, mais aussi renforcer la confiance et la sécurité dans l’utilisation de nouvelles technologies.