De plus en plus d’Autrichiens se tournent vers leur smartphone, leur montre connectée ou d’autres wearables pour effectuer leurs paiements. C’est le principal constat du Visa Payment Monitor, une enquête représentative réalisée par Forsa auprès de 1 000 Autrichiens. Actuellement, 29 % des répondants affirment avoir déjà utilisé des méthodes de paiement mobile en caisse, une nette augmentation par rapport à 25 % en 2023, 20 % en 2022 et 17 % en 2021. De plus, 22 % des personnes interrogées utilisent leur smartphone comme moyen de paiement de manière régulière, tandis que 6 % préfèrent utiliser des wearables. Les jeunes de 18 à 35 ans sont particulièrement adeptes de cette tendance : 45 % d’entre eux effectuent fréquemment des paiements mobiles, représentant une augmentation de 21 points par rapport à 2021.

« Payer par mobile dans les magasins est non seulement rapide, sûr et pratique, mais le smartphone est presque toujours à portée de main. Nous observons que l’augmentation des paiements mobiles est principalement influencée par les plus jeunes. Pour eux, réaliser des tâches quotidiennes, y compris le paiement, via leur téléphone, est devenu une norme », explique Stefanie Ahammer, Directrice générale de Visa pour l’Autriche. Elle ajoute : « Selon le Visa Payment Monitor, 73 % des 18-35 ans et 65 % des 36-45 ans préfèrent emporter leur smartphone plutôt que leur portefeuille lorsqu’ils sortent. »

Le cash n’est pris que par crainte

En Autriche, les moyens de paiement numériques ne sont pas encore généralisés. En effet, 27 % des personnes interrogées rapportent qu’elles doivent fréquemment se rendre dans des commerces ou restaurants qui n’acceptent que les paiements en espèces. Ce phénomène est particulièrement courant dans les petites boutiques, comme l’indique également un quart des répondants. Stefanie Ahammer souligne : « Avec l’adoption croissante des paiements numériques, les consommateurs s’attendent à pouvoir utiliser leur méthode de paiement préférée dans tous les commerces. Pour 64 % des répondants, cela est crucial. »

Dès lors, 45 % des Autrichiens n’emportent de l’argent liquide principalement que par peur de ne pas avoir la possibilité de régler numériquement, une crainte qui atteint 62 % chez les jeunes.

Vers une digitalisation de l’achat

Lorsque les répondants sont interrogés sur l’évolution de leurs habitudes d’achat et de paiement dans les cinq prochaines années, 40 % estiment que les paiements en espèces ne seront plus courants. Les visions pour 2030 incluent également des technologies telles que des essayages virtuels de vêtements avant l’achat (35 %) et des paiements depuis la voiture, par exemple à la station-service ou dans les fast-foods (24 %).

« La rapidité, le confort et la sécurité sont essentiels pour le paiement. Que ce soit par biométrie, paiements en temps réel ou intelligence artificielle, les innovations technologiques avancent à une vitesse fulgurante. L’année 2025 promet d’être marquée par de nouvelles technologies et innovations qui transformeront davantage le paysage financier », note Stefanie Ahammer.

Evolutions des comportements de consommation face à la hausse des coûts

Le Visa Payment Monitor ne se limite pas aux méthodes de paiement, mais examine également les comportements de dépenses et d’épargne des Autrichiens. Ainsi, plus de la moitié d’entre eux (53 %) comparent plus souvent les prix et se montrent plus attentifs aux offres spéciales et aux opportunités d’économies. En parallèle, un tiers (34 %) se penche plus sérieusement sur ses finances, tandis qu’environ un quart (26 %) parvient à épargner une faible partie de ses revenus. Cependant, 23 % des répondants déclarent ne pas avoir réduit leurs dépenses l’année dernière. Pour ceux qui ont dû ajuster leur budget, cela s’est surtout traduit par des économies sur les sorties au restaurant (51 %), les activités récréatives (40 %) et les voyages (37 %).

Pour en apprendre davantage sur l’étude, consultez notre infobox.

www.visaeurope.at