2024 s’annonce comme une année favorable pour le secteur du e-commerce, avec des ventes en ligne dépassant les prévisions établies au milieu de l’année, selon Leonardo Ottati, président de la Chambre équatorienne du e-commerce (CECE). « Une étude réalisée par l’Université des spécialités de l’Esprit Santo (UEES), en collaboration avec la Chambre de commerce, a estimé le chiffre d’affaires à 5 milliards de dollars US à la mi-année, et il est certain qu’il a encore été surpassé. En toute franchise, ce chiffre est au-dessus de 5 milliards de dollars. Cela représente une croissance à deux chiffres par rapport aux 4 milliards de dollars de l’année précédente (2023) », a analysé Ottati. Selon la Chambre, le nombre de clients de e-commerce en Équateur augmente, car ils découvrent la valeur ajoutée qui leur permet de satisfaire leurs besoins tout en restant chez eux, dans leur voiture ou au bureau, ce qui s’explique par une couverture internet élevée dans le pays, estimée à plus de 80 %. C’est un indicateur clair que le segment en ligne et le chiffre d’affaires en ligne continueront de croître d’ici 2025.

« La base de consommateurs ne cesse de s’élargir, ce qui indique que le secteur continuera de croître, avec davantage de transactions et de revenus. De plus en plus de marchandises sont achetées grâce à l’impulsion numérique, ce qui est très positif pour notre industrie, qui bénéficie toujours d’un processus de croissance, avec une maturité bien plus avancée que l’année dernière », a-t-il ajouté. Malgré une année économique difficile et la crise énergétique, Ottati souligne les aspects positifs de 2024 pour le secteur du e-commerce, qui se reflètent dans l’adoption numérique croissante par les Équatoriens.

Concernant l’impact des coupures d’électricité sur l’industrie, Ottati a indiqué que le secteur du e-commerce avait été relativement peu touché par ces interruptions, bien qu’il ait admis qu’il y a eu des répercussions, mais pas de la même ampleur que dans d’autres secteurs. « Ce fut un problème non seulement pour les fournisseurs qui gèrent les commandes, mais également pour les consommateurs, dont les horaires d’ouverture sont souvent limités. » Il a précisé que la plupart des structures de sites web se basent sur le cloud et ne subissent pas les effets des coupures. « Ainsi, un utilisateur ayant accès peut se connecter, mais cela soulève également des problèmes de sécurité qui restreignent l’accès, surtout pour les consommateurs. »