2024 a été une année favorable pour le commerce électronique, avec des ventes en ligne dépassant les prévisions établies au milieu de l’année, selon Leonardo Ottati, président de la Chambre équatorienne du Commerce Électronique (CECE). « Une étude menée par l’Université des Spécialités de l’Esprit Saint (UEES) en collaboration avec la Chambre de Commerce a estimé le chiffre d’affaires à 5 milliards de dollars à la mi-année, un montant qui sera sûrement dépassé. Pour être franc, nous estimons que ce chiffre dépasse déjà les 5 milliards de dollars. Cela représente une croissance à deux chiffres par rapport aux 4 milliards de dollars de l’année précédente (2023) », a analysé Ottati. Il constate qu’il y a de plus en plus de clients de commerce électronique en Équateur, qui découvrent la valeur ajoutée permettant de répondre à leurs besoins confortablement depuis chez eux, dans leur voiture ou au bureau, grâce à un taux de couverture Internet supérieur à 80 % dans le pays. Cela indique clairement que le segment en ligne ainsi que les ventes associées continueront de croître d’ici 2025.

« La base de consommateurs s’élargit, ce qui signifie que le secteur poursuivra son expansion, avec davantage de transactions et un chiffre d’affaires en hausse. De plus en plus de produits circulent grâce à cette dynamique numérique, ce qui est très positif pour l’industrie, laquelle est toujours dans une phase de croissance avec un degré de maturité beaucoup plus avancé que l’année précédente », a-t-il ajouté. Malgré les difficultés économiques rencontrées cette année ainsi que la crise énergétique, Ottati met en lumière les aspects positifs de l’année 2024 pour le secteur du commerce électronique, reflétés dans l’acceptation significative du numérique par les Équatoriens.

Concernant les impacts des coupures de courant sur le secteur, Ottati a souligné que l’industrie du commerce électronique a été relativement moins affectée. Bien qu’il reconnaisse l’existence d’effets négatifs, ceux-ci n’ont pas été aussi prononcés que dans d’autres secteurs. « Cela a posé des difficultés, tant du côté de l’offre, qui doit gérer les commandes, que du côté de la demande, avec des horaires d’ouverture souvent limités. La plupart des sites opèrent sur des structures basées dans le cloud, ce qui signifie qu’un utilisateur avec accès peut toujours entrer, mais cela pose des problèmes de sécurité qui restreignent l’accès pour tous, surtout pour le consommateur ».