Sur Internet, de nombreux coachs d’affaires se présentent comme des experts capables de transformer rapidement leurs clients en véritables fortunes sans trop d’efforts. Dans ce contexte, le dropshipping est souvent mentionné. Toutefois, il apparaît que la majorité des bénéfices reviennent surtout aux coachs eux-mêmes grâce à ces consultations.Nous allons expliquer pourquoi ceux qui reçoivent une facture de CopeCart peuvent récupérer leur argent ou même refuser de payer.

CopeCart : qu’est-ce que c’est ?

L’entreprise berlinoise CopeCart est un prestataire de services dédié à la vente de produits et services numériques, tels que des cours en ligne, des e-books et des coachings. Des entreprises, des coachs et des prestataires de services se tournent vers CopeCart pour promouvoir et vendre leurs produits de manière rapide et efficace en ligne. CopeCart s’occupe de tout le processus, y compris le traitement des paiements, la comptabilité et la gestion des relances.

Pourquoi est-il possible de poursuivre CopeCart ?

Le problème réside dans le fait que les clients ne réalisent souvent pas qu’ils concluent un contrat avec CopeCart plutôt qu’avec le coach en question. Le nom de CopeCart n’apparaît généralement que sur la facture. D’après nos observations, voici comment cela se passe : un client potentiel découvre un coach sur YouTube ou une plateforme sociale comme TikTok ou Instagram, où ce dernier promet une aide exceptionnelle permettant à tout un chacun de gagner plusieurs milliers d’euros facilement. Bien que certaines personnes aient effectivement fait fortune grâce au e-commerce, cette réalité est toujours très séduisante. En conséquence, de nombreux clients de CopeCart écartent leurs doutes et se laissent emporter, signant des contrats onéreux aux contenus parfois flous.

Le droit de rétractation reste valable malgré l’acceptation

Parmi les subtilités, les clients sont souvent incités à cocher une case, sous la pression du coach qui propose par exemple une réduction ou évoque un nombre limité de places. En cochant cette case, ils semblent renoncer à leur droit de rétractation. Si un client souhaite se rétracter plus tard, surtout si le coaching n’apporte pas les résultats escomptés, on lui rappelle qu’il a coché cette case. Beaucoup hésitent alors à porter plainte, mais en réalité, cela ne tient pas devant la justice.

De nombreux jugements ont déjà été prononcés en faveur des clients de CopeCart, tels que ceux de la Cour d’appel de Stuttgart (29.08.2024, Az. 13 U 176/23) et de la Cour d’appel de Celle (01.03.2023, Az. 3 U 85/22).

CopeCart trompe sur le droit de rétractation

Un autre stratagème consiste à faire croire aux clients qu’ils sont déjà des entrepreneurs. En effet, ceux qui concluent un contrat de coaching en tant qu’entrepreneurs n’ont pas de droit de rétractation. Cependant, tant que les clients n’ont pas encore lancé leur entreprise – c’est-à-dire sans site web ni papier d’enregistrement – ils ne sont pas considérés comme des entrepreneurs. L’envie d’entreprendre ne suffit pas. Même en participant à un coaching sur le dropshipping, ils ne deviennent pas automatiquement entrepreneurs, conservant ainsi leur droit de rétractation.

CopeCart contrevient à la loi sur l’enseignement à distance

La question de savoir si une personne est un entrepreneur ne revêt pas d’importance lorsque CopeCart enfreint la loi sur l’enseignement à distance. C’est d’ailleurs très fréquent, car en Allemagne, il n’est pas possible pour n’importe qui de proposer des coachings en ligne et de facturer ces services sans une autorisation officielle pour offrir de l’enseignement à distance.

La Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht insiste même sur le fait que la loi sur l’enseignement à distance s’applique également aux entreprises, protégeant ainsi même les entrepreneurs au sens du § 14 BGB.

Quand doit-on agir contre CopeCart ?

Si vous recevez une facture de CopeCart, il est conseillé de consulter immédiatement un avocat et de ne pas régler le montant demandé. Si un paiement a déjà été effectué, il est également possible de demander un remboursement.

CopeCart au Magazine Royale sur ZDF

Le présentateur Jan Böhmermann a clairement démontré dans le Magazine Royale comment CopeCart déroute ses clients. Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet sur Youtube.