Qualité des données
E-commerce Berlin Expo : Melissa présente des solutions pour le commerce en ligne
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Melissa Data GmbH met en lumière, lors de l’E-commerce Berlin Expo, comment les commerçants en ligne peuvent améliorer l’expérience client, réduire les coûts de retour et se protéger contre la fraude. Grâce à leurs solutions, les adresses des clients sont complétées en temps réel tout au long du processus de paiement.
(Image : Thapana Studio/Adobe Stock)
L’E-commerce Berlin Expo se tiendra les 19 et 20 février 2025 à la Station Berlin, où la Melissa Data GmbH présentera ses dernières solutions en matière de commerce en ligne dans le hall 3, stand B4.11. Ces solutions garantissent la complétion en temps réel des adresses des clients durant le processus de paiement, tout en assurant la qualité élevée des données de contact et la vérification des identités.
Réduire les abandons de panier et optimiser l’expérience client
Avec la solution de Melissa, des suggestions valides, telles que des noms de lieux ou de rues, sont générées après seulement quelques frappes au clavier lors des étapes d’inscription ou de paiement. Cela permet aux clients de saisir leurs données d’adresse de manière rapide, précise et sans effort. Grâce à l’autocomplétion, le nombre de frappes est réduit d’environ 50 %, diminuant ainsi les abandons de panier et améliorant l’expérience client, particulièrement sur mobile. Par ailleurs, une qualité de données élevée est essentielle pour que les e-commerçants puissent traiter les commandes automatiquement.
E-commerce Berlin Expo : Accroître le succès des campagnes marketing
Lors de l’E-commerce Berlin Expo, Melissa présentera également sa solution de validation et de correction des adresses, permettant aux e-commerçants de réduire considérablement le nombre de colis non livrables et les coûts afférents. Des adresses validées garantissent que les courriers publicitaires atteignent leur destinataire pendant les campagnes de mailing, augmentant ainsi leur taux de succès. La solution vérifie les données d’adresse non seulement lors de l’entrée, mais également dans les bases de données clients existantes ou les systèmes de gestion de la relation client.
Gestion des risques : prévention contre la fraude
Melissa démontrera également comment les e-commerçants peuvent se protéger contre la fraude avec des identités fictives au moyen de sa solution de vérification des identités numériques. Cet outil vérifie si les personnes vivent réellement à l’adresse qu’elles ont fournie (preuve d’adresse).
Melissa Data GmbH est un fournisseur de solutions de qualité de données, de vérification d’identité et de gestion d’adresses, aidant les entreprises dans l’acquisition et la fidélisation de clients, la validation et la correction des données de contact, l’optimisation des retours sur investissement marketing et la gestion des risques.
Points à retenir
- La qualité des données est cruciale pour améliorer l’expérience client dans le e-commerce.
- Des outils comme l’autocomplétion d’adresses peuvent réduire les abandons de panier de manière significative.
- La validation des adresses contribue à optimiser la réussite des campagnes marketing en garantissant la livraison des messages.
- L’identification et la vérification numériques sont essentielles pour lutter contre les fraudes dans le commerce en ligne.
En somme, alors que le e-commerce continue d’évoluer, la gestion de la qualité des données et l’optimisation de l’expérience client apparaissent comme des enjeux majeurs. Les entreprises doivent donc explorer et investir dans des solutions technologiques innovantes pour naviguer dans un marché de plus en plus compétitif et dynamique. Quelles seraient selon vous les prochaines étapes pour garantir une expérience d’achat en ligne sans faille ?
- Source article et image(s) : www.e-commerce-magazin.de
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