Aliexpress, Shein, Temu, Wish – au cours de l’année passée, 52 % de la population suisse a déjà effectué au moins un achat sur des sites en ligne chinois. Ces plateformes attirent les consommateurs grâce à leurs prix attractifs, exerçant ainsi une pression sur les portails d’e-commerce suisses.
Les Suisses semblent être particulièrement séduits par Temu et d’autres comme Shein : selon un sondage représentatif commandé par Comparis, 52 % de la population suisse a commandé un produit via ces plateformes chinoises au cours de l’année 2024. Toutefois, les habitudes de consommation varient considérablement selon les individus et les régions linguistiques du pays.
Il apparaît que les femmes achètent plus souvent sur ces sites : 57 % d’entre elles avouent craquer pour les bonnes affaires proposées par les marchands chinois, contre seulement 48 % des hommes. Comparis souligne également des différences notables entre les plateformes : “Les femmes commandent de manière significative sur Temu et la plateforme de fast-fashion Shein, tandis qu’Aliexpress est davantage utilisé par un public masculin. Concernant Wish, aucune différence de genre n’est notée.”
Bien que la tendance en faveur de Temu et consorts soit manifeste à travers toute la Suisse, des disparités notables existent entre les régions linguistiques. Les Tessinois semblent apprécier particulièrement les achats en ligne ; presque 70 % d’entre eux affirment avoir déjà commandé. En revanche, les Suisses alémaniques sont plus sceptiques, une (très légère) majorité n’ayant jamais fait d’achat. Les Romands se situent entre ces deux groupes.
Temu : le succès à bas prix
Alors que la presse évoque régulièrement divers problèmes liés à Temu ou Shein, les clients ne semblent pas être dissuadés par la faible qualité des produits ou leurs potentielles dangers. En effet, 72 % des clients se déclarent “très satisfaits” ou “plutôt satisfaits”. Comparis explique ce phénomène : “La majorité des consommateurs achètent sur ces sites de e-commerce chinois en raison des prix bas, ce qui diminue leurs attentes en matière de qualité par rapport à des articles plus coûteux.”
La question du prix est donc centrale. L’enquête révèle que les personnes ayant un faible revenu ou un niveau d’éducation moindre achètent “de manière significativement plus fréquente” sur ces plateformes. “Chez Temu et autres, des articles du quotidien, des vêtements et des accessoires peuvent souvent être acquis à des prix bien inférieurs à ceux des commerces suisses ou des sites d’e-commerce suisses. Le manque de garanties sur la qualité ou les normes de sécurité des produits semble à peine préoccupant.” Ainsi, pour 71 % des répondants, le prix demeure la principale motivation d’achat, largement devant la diversité des produits ou la rapidité de livraison.
Digitec, Galaxus et Amazon en retard
Il est à noter que le plus grand succès de Temu réside dans le fait qu’il a surpassé tous les autres acteurs du marché. Pour la première fois, Temu devance Digitec Galaxus, autrefois reine incontestée du commerce en ligne en Suisse et filiale de Migros.
On constate que les quatre géants chinois détiennent ensemble 25 % du marché, tandis que la part d’Amazon, dirigé par Jeff Bezos, ainsi que celle du fournisseur allemand Zalando, ne s’élève qu’à 11 et 15 % respectivement. La prédominance de quelques acteurs étrangers dans un secteur en forte croissance suscite des inquiétudes croissantes en Suisse. Une enquête de la Swiss Retail Federation révèle que 60 % des commerçants suisses considèrent Temu, Shein ou encore Amazon comme “préoccupants” ou “très préoccupants”.
Les commerçants suisses craignent principalement de devoir réduire leurs marges et de ne pas pouvoir résister à la pression exercée par Temu et les autres géants du commerce en ligne.
Article original rédigé par : Prénom Nom.
Points à retenir
- La populaire adoption des plateformes chinoises varie selon le sexe et la région linguistique.
- Les prix bas restent le principal moteur d’achat, surpassant d’autres critères comme la qualité ou la rapidité de livraison.
- La concurrence accrue des géants chinois suscite des préoccupations parmi les commerçants suisses.
En somme, l’avènement des acteurs chinois sur le marché suisse soulève d’importants enjeux économiques. À mesure que ces plateformes gagnent en popularité, la question de leur impact sur l’économie locale et l’avenir du commerce en ligne en Suisse devient essentielle à débattre. Comment les détaillants suisses peuvent-ils s’adapter à cette nouvelle réalité tout en préservant leurs valeurs ?
- Source article et image(s) : www.it-markt.ch
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