La Commission européenne a récemment mis l’accent sur les plateformes de commerce en ligne chinoises à travers une nouvelle déclaration. Elle appelle à un renforcement de l’application des normes de protection des consommateurs et de durabilité environnementale, tout en annonçant le lancement d’une enquête sur le géant de l’habillement, Shein.

Ce mercredi, la Commission a ouvert une enquête concernant la protection des consommateurs dans le cas de Shein, tout en rendant publique un guide pour faire face aux soucis liés aux achats en ligne sur les sites chinois ne respectant pas les standards de qualité, d’environnement et de pratiques commerciales équitables de l’UE.

Ce guide précise comment aborder les problèmes, depuis la visite de la plateforme jusqu’à l’achat final. Il énumère diverses réglementations existantes qui doivent être renforcées ou révisées, et suggère également de nouvelles mesures, y compris une réforme douanière.

La Commission préconise l’adoption d’un paquet de réforme douanière proposé en mai 2023, qui mettrait fin à l’exonération des droits de douane pour les colis d’une valeur inférieure à 150 euros. Cela inclut la création d’une autorité douanière de l’UE, une agence décentralisée chargée de coordonner les autorités douanières des États membres avec la Commission.

Le guide présente également des recommandations concernant la sécurité des produits, intégrant des outils d’intelligence artificielle pour détecter et rappeler les produits non conformes, en ligne avec les réglementations introduites en décembre dernier sur la sécurité générale des produits.

Une attention particulière est portée à l’adoption d’un plan d’action pour la règlementation sur la conception écologique des produits durables, ainsi qu’à la révision de la directive sur les déchets, afin de réduire l’impact climatique et environnemental des produits de faible valeur livrés directement aux consommateurs.

En outre, la Commission souligne l’importance d’appliquer les dispositions du règlement sur les services numériques, qui traite des designs addictifs, des techniques d’obscurité et des promotions trompeuses, ainsi que celles du règlement sur les marchés numériques concernant les pratiques commerciales déloyales. Une coopération plus étroite entre les autorités des États membres et l’UE est également attendue.

Enfin, elle prévoit d’évaluer les résultats des mesures prises au sein d’un an et de publier un rapport sur l’application des réglementations par l’UE et les États membres.

Cette enquête est menée en collaboration avec le réseau de coopération en matière de protection des consommateurs (CPC), qui regroupe les 27 autorités de protection des consommateurs des États membres, afin d’examiner les éventuelles violations des lois de protection des consommateurs de l’UE.

Les informations recueillies par ces autorités ont conduit la Commission à conclure qu’il existe des motifs raisonnables de suspecter des pratiques interdites et déloyales dans le cadre des règles de protection des consommateurs.

Un porte-parole de Shein a déclaré qu’ils étaient prêts à coopérer : « Nous saluons toute initiative visant à renforcer la confiance et la sécurité des consommateurs européens dans le commerce en ligne, et nous croyons que des conditions de concurrence équitables bénéficieront à l’ensemble du secteur », a-t-il ajouté que les équipes de conformité de Shein travailleront avec les autorités à tous les niveaux pour examiner ces recommandations.

Par ailleurs, l’enquête lancée en novembre dernier sur Temu, un autre détaillant chinois, est toujours en cours.

La Commission européenne prévoit de proposer un Digital Fairness Act d’ici la mi-2024 afin de combler les lacunes dans les réglementations de protection des consommateurs.

Points à retenir

• La Commission européenne renforce sa surveillance des plateformes de commerce en ligne chinoises.
• Un guide complet a été élaboré pour faire face aux défis de la consommation en ligne.
• Une enquête a été lancée sur Shein, suscitant un débat sur la conformité et l’éthique du commerce transfrontalier.

Ces développements posent une question essentielle : jusqu’où les autorités doivent-elles aller pour protéger les consommateurs dans un marché mondial en constante évolution ? Les discussions sur l’harmonisation des réglementations au niveau européen et leur application pratique dans des contextes variés méritent d’être explorées davantage.

• Source article et image(s) : de.euronews.com