SAN ANTONIO, le 29 janvier 2025 – Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), un acteur majeur des services technologiques en hybridation, multi-cloud et intelligence artificielle, a annoncé aujourd’hui sa collaboration avec American Logistics pour le lancement d’une plateforme NEMT (Non-Emergency Medical Transportation) ultramoderne, développée dans un environnement cloud natif AWS. Cette initiative vise à transformer les solutions de transport dans le domaine de la santé, permettant aux entreprises d’innover dans leurs processus afin d’offrir à leurs clients un accès moderne aux services de transport non urgent.

« Cette transformation est essentielle pour notre entreprise et notre vision technologique axée sur les membres », a déclaré Jeff Kuckenbaker, directeur technique chez American Logistics. « Notre partenariat avec Rackspace et l’utilisation du stack technologique AWS ont été déterminants pour construire une plateforme NEMT avancée capable de répondre aux attentes de nos clients aujourd’hui et à l’avenir. »

Fondée en 1999, American Logistics est un pionnier des services de mobilité, se spécialisant dans les transports médicaux non urgents pour les patients Medicare et Medicaid, souvent dépourvus d’un accès régulier aux soins de santé. Basée à St. George, Utah, l’entreprise joue un rôle clé entre les compagnies d’assurance et les prestataires de transport à travers les États-Unis, en coordonnant des logistiques complexes allant de la vérification d’éligibilité à la conformité des réglementations.

Contexte

Auparavant, American Logistics utilisait une plateforme logicielle héritée, adaptée à partir d’un ancien système. Bien que fonctionnelle, cette solution a conduit à des complexités opérationnelles qui freinaient le potentiel de croissance de l’entreprise. Les employés avaient des difficultés à naviguer dans les subtilités des bénéfices d’assurance en constante évolution et à se conformer aux exigences changeantes des réglementations étatiques et fédérales dans un paysage de transport dynamique.

Consciente de ces défis, American Logistics a recherché un partenaire stratégique pour repenser sa plateforme technologique et profiter des avantages des architectures modernes en microservices, de HiTrust sur AWS, ainsi que de la scalabilité native cloud. Cela permettra à l’organisation de répondre aux besoins croissants du secteur de la santé tout en maintenant l’excellence du service qu’elle est réputée pour offrir.

« Nous visons à redéfinir la gestion des transports dans le secteur de la santé », a ajouté Kuckenbaker. « Notre objectif est de fusionner notre engagement envers l’excellence avec l’innovation tant attendue dans notre domaine, afin d’assurer un accès fluide à ceux qui en ont le plus besoin. »

La solution

Rackspace Technology a développé une solution flexible, tirant parti d’AWS pour construire une plateforme unifiée et évolutive capable de répondre à des exigences complexes et sur mesure en matière de transports médicaux non urgents. Cette nouvelle architecture repose sur un modèle de microservices piloté par des événements, déployé sur six domaines via des conteneurs EKS (Amazon Elastic Kubernetes Service), avec Amazon DynamoDB pour les données opérationnelles et Amazon Simple Notification Service (SNS) pour un traitement efficace des événements.

Les données sont intégrées dans Amazon Aurora pour assurer des rapports fiables. Grâce à Terraform, l’équipe de Rackspace a introduit l’infrastructure en tant que code (IaC), permettant au service DevOps d’American Logistics de gérer plus efficacement l’infrastructure cloud. Le nouveau système inclut des workflows automatisés, évitant ainsi la nécessité d’expertise technique, ce qui permet aux employés de se concentrer sur la fourniture de services de haute qualité.

« La collaboration entre Rackspace et American Logistics illustre notre engagement envers l’innovation et l’excellence dans le domaine des transports médicaux », souligne D K Sinha, président du Cloud Public chez Rackspace Technology. « En remplaçant les systèmes hérités par une plateforme unifiée, nous permettons à American Logistics de gérer efficacement les défis complexes associés aux transports non urgents. Grâce à notre partenariat avec AWS, nos clients bénéficient d’une infrastructure scalable soutenue par notre expertise pour réussir. »

Les résultats

La nouvelle plateforme améliore considérablement les capacités de service d’American Logistics. Le système gère automatiquement des règles commerciales complexes et des vérifications d’éligibilité, tout en identifiant et en résolvant proactivement les problèmes courants. En optimisant les workflows et en utilisant des rapports de conduite détaillés, la plateforme modernisée a non seulement amélioré l’efficacité opérationnelle, mais aussi rehaussé l’expérience des membres.

Pour en savoir plus et visionner le vidéo de cas d’étude sur la solution AWS cloudnative de Rackspace Technology pour American Logistics.

À propos de Rackspace Technology

Rackspace Technology est un fournisseur de premier plan de solutions cloud de bout en bout, offrant une expertise en hybridation, multi-cloud et intelligence artificielle. Nous développons et gérons les environnements cloud de nos clients sur toutes les principales plateformes technologiques, quel que soit leur stack ou modèle de déploiement. Nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement cloud, les aidant à moderniser leurs applications, à concevoir de nouveaux produits et à adopter des technologies novatrices.

À propos d’American Logistics

American Logistics, fondée en 1999 à St. George, Utah, se positionne comme un leader dans les services de transport, apportant une gestion efficace des transports pour les systèmes de santé et leurs partenaires. L’entreprise se consacre à une coordination innovante des transports pour les patients Medicare et Medicaid, favorisant un meilleur accès aux soins grâce à sa technologie embarquée et un réseau de prestataires de transport de qualité à travers les États-Unis.