Lors du sommet international sur l’IA qui s’est tenu à Paris en février dernier, des chefs d’État, des syndicats, des représentants d’entreprises et des experts en intelligence artificielle se sont réunis pour aborder les conséquences sociétales de la technologie. Le message des syndicats est clair : sans la participation des travailleurs, la transformation par l’IA ne peut se réaliser.
Changements majeurs pour les travailleurs en perspective
Les transformations à venir sont d’une ampleur considérable. Selon le Forum économique mondial, environ 8 % de tous les emplois pourraient disparaître dans les cinq prochaines années en raison de l’automatisation. Les métiers de bureau et d’administration seront particulièrement touchés. En conséquences, environ un quart des emplois subira des modifications profondes, que ce soit par leur disparition, par des améliorations substantielles des méthodes de travail ou par des transitions vers de nouveaux métiers.
Exigences des syndicats : des règles claires
« L’avenir du travail, façonné par la numérisation et l’IA, est inéluctable. Mais les résultats ne sont pas préétablis », a souligné Eric Manzi, représentant de l’ITUC. Les syndicats formulent des demandes essentielles, à savoir :
- Une réelle inclusion des employés et de leurs représentants lors de l’implémentation de l’IA au travail
- La préservation des droits des travailleurs malgré l’introduction de l’IA
- Le maintien d’un contrôle humain sur les décisions liées aux ressources humaines et autres domaines cruciaux
- Une législation internationale pour protéger les travailleurs
Les risques pour les employés dépassent le simple licenciement
Les dangers de l’IA en milieu professionnel sont variés. En plus des licenciements, les employés signalent une surveillance numérique accrue, une pression de travail intense liée à des systèmes de performance automatisés, et des risques de discrimination dus à des systèmes de décision automatisés. Le constat est alarmant : de nombreuses entreprises mettent en œuvre des systèmes d’IA sans en informer les employés ni les impliquer dans leur conception.
Des expériences issues des centres d’appels montrent que les systèmes d’IA surveillent non seulement le contenu des conversations, mais également le ton, la vitesse d’élocution et les temps de pause des employés. Dans les entrepôts, des algorithmes régulent les processus de travail, imposant ainsi un rythme constant. Même dans les bureaux, les systèmes de surveillance assistés par IA contribuent à instaurer un climat de « salarié transparent ».
Agir collectivement pour prévenir et progresser
La solidarité des travailleurs peut générer des résultats positifs, comme le montrent plusieurs cas probants : en Allemagne, des employés du secteur des télécommunications ont réussi à négocier des accords sur l’utilisation de l’IA qui protègent la vie privée et la santé mentale. Aux États-Unis, des artistes ont obtenu en 2023 des clauses de protection concernant le déploiement de l’IA via des grèves.
Le dialogue favorisé par les entreprises progressistes
Au sommet, plus de 70 entreprises ont signé un accord pour une IA de confiance, s’engageant à un usage responsable de cette technologie, en collaboration avec les employés. Les signataires reconnaissent que l’implication des travailleurs est non seulement essentielle pour protéger leurs droits, mais aussi pour garantir le succès de l’implémentation des systèmes d’IA. Concrètement, cela se traduira par des consultations régulières avec les syndicats, des programmes de formation accrus et une communication transparente sur les applications d’IA prévues.
Un soutien large pour une législation claire en Europe
Une récente enquête menée par l’UE, impliquant 26 000 répondants, révèle un immense soutien pour une régulation de l’IA sur le lieu de travail. 82 % des personnes interrogées demandent des règles pour protéger la vie privée, et 77 % souhaitent participer à l’introduction de nouvelles technologies. À noter : dans les pays où le partenariat social est fort, les travailleurs rapportent plus fréquemment des expériences positives avec les systèmes d’IA.
Vers une transformation équitable en matière d’IA
Les décisions concernant l’utilisation de l’IA dans le monde du travail se prennent maintenant. Les engagements pris par les entreprises lors du sommet à Paris représentent un premier pas significatif. L’objectif sera de transformer ces promesses en accords contraignants, à travers des conventions collectives au niveau sectoriel et d’entreprise, des règlements légaux visant à protéger les travailleurs, ainsi que par des droits de participation renforcés lors de l’introduction des systèmes d’IA. Ce n’est qu’ainsi que la transformation numérique pourra se faire dans l’intérêt de tous.
Points à retenir
- La transformation par l’IA dans le monde du travail engendre des changements qui toucheront divers secteurs.
- Les syndicats jouent un rôle essentiel dans la protection des droits des travailleurs face à l’évolution technologique.
- La surveillance et la pression accrue dans certains secteurs posent des questions sur la santé mentale et la vie privée des employés.
- Des initiatives collectives ont prouvé qu’un engagement organisé peut aboutir à des résultats bénéfiques.
- Les entreprises adoptant un dialogue ouvert avec les travailleurs favorisent une meilleure intégration de l’IA.
La question qui se pose désormais est de savoir comment les acteurs de l’industrie et les gouvernements vont collaborer pour encadrer cette transformation technologique, tout en garantissant les droits fondamentaux des travailleurs. Cette dynamique devra être suivie de près pour assurer un équilibre entre progrès technologique et bien-être des employés.
- Source image(s) : www.gpa.at
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