Après la pandémie, les clients ont réduit leurs achats en ligne. Néanmoins, les commerçants regardent à présent l’avenir avec un peu plus d’optimisme. Deux facteurs en particulier leur redonnent confiance.
Berlin – En dépit de la prudence des consommateurs et des défis économiques, le commerce en ligne en Allemagne semble avoir retrouvé une certaine stabilité après deux années de baisse significative des ventes. En 2024, le chiffre d’affaires brut du commerce électronique a augmenté de 1,1 % pour atteindre 80,6 milliards d’euros, selon les données du Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland (bevh).
“Le commerce électronique est de nouveau en croissance, même si le moral des consommateurs reste faible”, a déclaré Gero Furchheim, président du bevh. Pour cette année, le syndicat prévoit une hausse nominale de 2,5 % des ventes. Si la tendance se poursuit, des augmentations plus importantes pourraient être envisagées, car les consommateurs ont économisé et formé des réserves financières. La pandémie avait permis au secteur de bénéficier d’un essor considérable, atteignant presque 100 milliards d’euros de revenus annuels, mais a connu une chute drastique en 2022 et 2023.
Les commerçants regardent désormais l’avenir avec un optimisme croissant. D’après Furchheim, plusieurs éléments en sont la cause. Non seulement le nombre de consommateurs prêts à dépenser davantage pour des achats en ligne a augmenté, mais il y a également une forte impulsion d’achats sur les plateformes de médias sociaux. Par ailleurs, le marché des articles d’occasion et reconditionnés connaît une forte demande.
Les statistiques du syndicat reposent sur des enquêtes représentatives menées auprès des consommateurs. Chaque semaine, plus de 700 personnes en Allemagne âgées de 14 ans et plus sont interrogées sur leurs achats en ligne et les dépenses associées.
Les consommateurs dépensent davantage pour les billets d’événements et médicaments
Les plus fortes augmentations de chiffre d’affaires rapportées par le syndicat en 2024 concernent les secteurs des médicaments (+6,3 %), de l’alimentation (+5,5 %) et des fournitures pour animaux (+5,4 %). Les revenus des services numériques, tels que les réservations de voyage (+7,1 %) ou la vente de billets d’événements (+14,5 %), ont également connu une augmentation. Cela pourrait être interprété comme des effets de rattrapage post-pandémie. En revanche, les détaillants en ligne ont observé une baisse de leurs ventes d’équipements électroniques et de télécommunications (-2,4 %), tandis que le secteur de l’habillement est resté stable.
Les places de marché en ligne ont réussi à accroître leur part de marché, passant de 53 à 55 %. Des plateformes d’origine chinoise, telles que Temu, bénéficient également de cette tendance. “En 2024, ces fournisseurs représentaient déjà 6 % de toutes les commandes”, a souligné Furchheim. Le syndicat appelle l’Union Européenne à garantir l’élimination des produits non sécurisés sur le marché et à prévenir les avantages concurrentiels injustes liés à l’absence de taxes ou de droits de douane.
Points à retenir
- Le commerce électronique en Allemagne a connu une légère reprise avec une augmentation nominale des ventes de 1,1 % en 2024.
- Le secteur des médicaments, de l’alimentation, et des services numériques ont montré les plus fortes croissances.
- Les achats impulsifs via les réseaux sociaux deviennent une tendance croissante parmi les consommateurs.
- Les détaillants doivent naviguer des défis comme la concurrence accrue des plateformes d’origine chinoise.
La conjoncture actuelle souligne l’importance de l’adaptabilité des entreprises face à un marché en constante évolution. Alors que certains secteurs affichent une reprise, d’autres sont encore en difficulté, ce qui pose la question de la durabilité de cette dynamique à long terme. Comment les commerçants vont-ils continuer à s’adapter pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs ?
- Source article et image(s) : www.esslinger-zeitung.de
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