SAN ANTONIO, le 29 janvier 2025 – Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), un leader dans les services technologiques hybrides, multi-cloud et en intelligence artificielle, a annoncé aujourd’hui sa collaboration avec American Logistics pour le lancement d’une plateforme de transport médical non urgent (NEMT) de pointe, fonctionnant dans un environnement cloud natif AWS. Cette initiative vise à redéfinir les options de transport dans le domaine de la santé et à permettre aux entreprises de transformer leurs processus pour offrir à leurs clients l’avenir du transport NEMT.

Jeff Kuckenbaker, Chief Technology Officer chez American Logistics, a déclaré : « Pour nous, et au regard de notre vision technologique axée sur le membre, il s’agit d’une transformation fondamentale. La collaboration avec Rackspace et l’écosystème technologique AWS garantit notre succès dans la création d’une plateforme NEMT moderne capable de répondre aux besoins de nos clients et membres, aussi bien maintenant qu’à l’avenir. »

Depuis 1999, American Logistics se positionne comme un acteur majeur des services de mobilité et se spécialise dans le transport médical non urgent pour les patients bénéficiaires de Medicare et Medicaid qui n’ont pas accès à des soins de santé fiables. Basée à St. George, Utah, l’entreprise joue un rôle clé en reliant les assureurs à des prestataires de transport à travers les États-Unis, en s’illustrant par la gestion de logistiques complexes allant de la vérification d’éligibilité à la conformité réglementaire.

La situation

Jusqu’à présent, American Logistics s’appuyait sur une plateforme logicielle interne dérivée d’un ancien système. Bien que fonctionnelle, cette approche entraînait une complexité opérationnelle nuisant à sa capacité de croissance. Les équipes de service éprouvaient des difficultés à naviguer à travers les subtilités des différents avantages d’assurance et des exigences des réglementations dans un environnement en constante évolution.

Consciente de ces défis, American Logistics a recherché un partenaire stratégique pour repenser sa plateforme technologique, tirant parti des architectures modernes basées sur des microservices et de la scalabilité cloud via AWS HiTrust. Cela permettrait d’atteindre les objectifs d’un nombre croissant de clients dans le secteur de la santé tout en maintenant des standards d’excellence en matière de service à ses membres.

« Nous souhaitons redéfinir la gestion du transport dans le domaine de la santé, » souligne Kuckenbaker. « Notre objectif est de fusionner notre engagement envers l’excellence avec l’innovation nécessaire dans notre secteur, afin d’assurer un accès fluide à ceux qui en ont le plus besoin. »

La solution

Rackspace Technology a déployé une solution flexible, utilisant AWS pour établir une plateforme unique et scalable capable de satisfaire des exigences complexes pour le transport médical non urgent. La nouvelle architecture repose sur un modèle de microservices pilotés par événements, distribué sur six domaines au sein de conteneurs EKS (Amazon Elastic Kubernetes Service), soutenue par Amazon DynamoDB pour les données opérationnelles et Amazon Simple Notification Service (SNS) pour un traitement efficace des événements.

Les données alimentent des rapports fiables via Amazon Aurora. Grâce à l’outil Terraform, Rackspace a intégré Infrastructure as Code (IaC), permettant à l’équipe DevOps d’American Logistics une gestion optimisée de l’infrastructure cloud. Ce système repensé intègre des flux de travail automatisés, libérant les employés de la nécessité de disposer de compétences techniques pointues, et leur permettant ainsi de se concentrer sur l’offre de services de qualité.

« La collaboration entre Rackspace et American Logistics symbolise notre engagement envers l’innovation et l’excellence dans le transport médical, » a déclaré D K Sinha, Président du Public Cloud chez Rackspace Technology. « En remplaçant des systèmes obsolètes par une plateforme unifiée, nous permettons à American Logistics de gérer efficacement les exigences complexes du transport médical non urgent. Avec l’appui d’AWS, nos clients bénéficient d’une infrastructure scalable soutenue par notre expertise pour une mise en œuvre réussie. »

Le résultat

La plateforme développée a considérablement amélioré la capacité d’American Logistics à fournir ses services. Le système traite automatiquement des règles d’affaires complexes ainsi que des vérifications d’éligibilité, anticipant et résolvant proactivement les problèmes courants. Grâce à des rapports de trajets détaillés et des workflows optimisés, la modernisation a amélioré l’efficacité opérationnelle et par ricochet, l’expérience des membres.

Cliquez ici pour en savoir plus et visionner le vidéo de cas d’étude sur la solution cloud native AWS de Rackspace Technology pour American Logistics.

À propos de Rackspace Technology

Rackspace Technology est un fournisseur de solutions cloud de bout en bout, hybrides, multi-cloud et en intelligence artificielle. Nous développons et gérons les environnements cloud de nos clients sur toutes les principales plateformes technologiques, peu importe la pile technologique ou le modèle de déploiement. Nous collaborons avec nos clients à chaque étape de leur développement cloud, les aidant à moderniser leurs applications, créer de nouveaux produits et introduire des technologies innovantes.

À propos d’American Logistics

Fondée en 1999 et basée à St. George, Utah, American Logistics est une entreprise de services innovante, reconnue pour la gestion de transport de haute qualité pour les assureurs et systèmes de santé à travers les États-Unis. Elle est dédiée à la coordination novatrice des transports pour les patients Medicaid et Medicare ayant un accès limité aux soins médicaux, favorisant ainsi un mode de vie plus sain grâce à sa technologie propriétaire, ses employés remarquables et un réseau de transporteurs de qualité. Pour plus d’informations sur son engagement à offrir un transport équitable et à améliorer l’accès aux soins de santé, visitez americanlogistics.com.

Contact médias : Natalie Silva, [email protected]